Prezados senhores.
Aproveitando a influência desse conceituado Jornal, gostaria de relatar fato ocorrido entre mim e a empresa Telefônica. Na minha fatura de agosto a Telefônica cobrou 41 ligações de aparelho celular que não foram feitas por mim nem por ninguém da minha casa.
Entrei em contato com a Telefônica e expliquei que essas contas não foram feitas e nem recebidas pelo meu aparelho, e que deveria ter sido algum engano. Com tamanha falta de trato, as atendentes me disseram que eles não erram jamais e que eu teria que pagar, sim!
Mas eu garanto que não fizemos essas ligações, pois não conheço sequer um dos números listados na fatura, argumentei várias vezes com eles que me trataram como se eu estivesse mentindo e me negando a pagar. Eu disse às atendentes que eu queria justiça. Não é fácil pagar contas que você não fez.
Depois de tanto ligar, finalmente ela disse que seria feito o desconto na próxima fatura. Porém, ela fez questão de deixar claro que o débito me pertencia. Assim fica fácil ganhar dinheiro! Basta emitir uma fatura com cobranças indevidas, e pronto!!
Eu gostaria de dar um conselho para que a Telefônica treine melhor seus atendentes, pois para uma pessoa lidar com o público é preciso ter um pouco de educação e jogo de cintura, pois eu não sou criança nem tampouco mentirosa. Agradeço desde já ao Jornal da Cidade. (Maria Cristina Paiva Ferreira - RG: 16.913.086-1)