Empresas são prejudicadas por não poder trabalhar com o disk

A pane no sistema de telefonia ocorrida ontem trouxe problemas principalmente para aqueles que possuem estabelecimentos comerciais em Bauru e trabalham com pedidos feitos por telefone (sistema conhecido por disk). Proprietários de farmácias que têm serviço de entrega de remédios foram bastante prejudicados pelos problemas no serviço telefônico.

Antônio Augusto Gomes, sócio-proprietário de uma rede de drogarias, afirmou que até as 15h havia recebido somente cerca de 5% dos pedidos que normalmente são feitos por telefone nesse período. “O prejuízo é grande. E se continuar desse jeito eu calculo que perderei aproximadamente R$ 3,5 mil”, lamenta Gomes.

Outros estabelecimentos do ramo tiveram problemas semelhantes. Rui Pagano Júnior, proprietário de outra rede de drogarias, disse que ontem foi o pior dia de trabalho nos 32 anos da empresa e que já avalia a possibilidade de mover uma ação judicial “contra os responsáveis pelo problema”.

Em outros setores do comércio, muitos enfrentaram dificuldades. Yara Mitiko, franqueada de uma rede de entrega de comida chinesa, disse que até as 15h nenhum pedido havia sido feito em seu estabelecimento. “Há problemas para mim, para meus clientes e para os entregadores, que recebem comissão pelas entregas”, reclama Mitiko.

Quem precisou utilizar a Internet com conexão por linha discada também teve problemas, pois o acesso depende da linha telefônica conectada ao computador. Segundo Luciane Faria, gerente de marketing de uma empresa provedora de acesso, não se pode medir com precisão o prejuízo para a empresa nem para os clientes.

“Não temos como medir o prejuízo da empresa. Alguns clientes nossos também podem ter sido prejudicados seriamente, pois se alguém estava esperando um e-mail para fechar um negócio de R$ 1 milhão, não vai receber a mensagem”, ironiza Luciane.

Emergência

Os telefones de emergência da cidade também sofreram com a pane de ontem. A Polícia Militar, com as cinco linhas do 190 inoperantes até as 16h, teve o trabalho prejudicado. Por isso, foi reforçado o policiamento nas ruas com atenção redobrada, mas segundo o soldado Nunes, nenhuma ocorrência grave deixou de ser atendida.

No Corpo de Bombeiros, o trabalho também sofreu alterações. Até as 13h, a linha 193 não funcionou e o atendimento à população foi feito através de duas outras linhas. Segundo informações do sargento Joaquim, as ocorrências graves ficaram sob controle.

No Pronto-Socorro Municipal Central, as ligações recebidas através do 192 - que pelo menos até as 21h de ontem ainda estava inoperante - tiveram que ser transferidas para outras linhas de atendimento de emergência. Os ramais internos também foram afetados pela paralisação dos telefones. Mas segundo informações do diretor do Departamento de Urgência e Emergência da Secretaria de Saúde, médico Felinto dos Santos Neto, nenhuma ocorrência deixou de ser atendida.