O Interior do Estado de São Paulo é o segundo maior mercado consumidor da IBM, sendo que a região de Bauru tem papel de destaque nesta área. A afirmação é do diretor da empresa, Armando Toledo. A importância do mercado local é confirmada pela existência de quatro revendas IBM e um representante da empresa de equipamentos e tecnologia de informática em Bauru.
Toledo, que estará em Bauru hoje ministrando a palestra “A nova era dos negócios” às revendedoras da IBM, afirma que o início de 2002 foi difícil para a filial da empresa responsável pelo Interior Paulista. Contudo, a partir do quarto bimestre os negócios foram se acelerando rapidamente, com destaque para a região de Bauru.
“Essa área é muito importante para nós. Por isso, estaremos promovendo esse evento na cidade amanhã (hoje) e vamos intensificar ainda mais nossa atuação nesse nicho. A presença, em Bauru, de uma pessoa diretamente ligada à IBM é um dos desdobramentos dos planos que temos para essa região”, afirma Toledo.
De acordo com ele, que dirige uma área da IBM denominada SMB/BP (Small and Medium Business e Business Partners, em inglês) - voltada a negócios de pequenas e médias empresas mas que atende a companhias de todos os portes -, as quatro revendas instaladas em Bauru são “extremamente importantes” para a empresa como um todo.
“A IBM atua através de parceiros de negócios, principalmente no mercado de SMB. O time de parceiros está sendo reforçado e, exatamente por acreditarmos no potencial de negócios da região, estamos direcionando mais recursos para intensificar as atividades das revendas. Queremos que parceiros e clientes cresçam junto com a empresa”, observa Toledo.
Futuro
Durante o evento que será realizado em Bauru hoje, Armando Toledo falará aos parceiros da IBM sobre as principais estratégias da empresa - com destaque para o mercado de SMB - e detalhará a estratégia de mercado adotada, que tem como lema “business on demand”, que em português significa negócios de demanda.
Basicamente, essa estratégia é definida pela prioridade que a empresa dará em encontrar as melhores soluções em tecnologia e negócios para cada tipo de cliente, independentemente de porte e segmento de atuação.
“Nossas atenções estão cada vez mais voltadas à missão de detectar qual o problema do cliente, definir o que ele precisa e sanar todas as suas necessidades. A IBM quer fazer um atendimento de ponta a ponta, ou seja, desde vender os equipamentos até solucionar todos os problemas dos clientes. Queremos prepará-los para o ambiente dos negócios de demanda, que é o futuro”, define Toledo.
Dentro da modernização da filosofia de trabalho da IBM, está inserido o objetivo de dar suporte aos clientes desde uma situação em que o empresário deseje remodelar seu próprio negócio, até validar sua estratégia de atuação. A área de consultoria de negócios da companhia é responsável por isso.
“Cada vez mais a tecnologia da informação tem possibilitado às empresas ter um diferencial para elas poderem atuar de forma mais ágil e eficiente no mercado”, acrescenta o diretor de SMB.
Participação
Toledo faz questão de ressaltar que, apesar de a IBM ser líder de mercado em vários setores, o objetivo da empresa é aumentar sua participação em todos os ramos que atinge.
“Além de fazer novos clientes, a IBM também tem como objetivo - dentro do possível e da maneira mais ética - conquistar clientes da concorrência. A intensificação dos nossos trabalhos na região de Bauru também passa por isso, porque temos uma oferta de soluções e de conhecimento muito ampla e que pode interessar a muita gente”, aponta.
De acordo com Toledo, a IBM é referência para muitas companhias da área e vários concorrentes estariam realizando fusões e aquisições com o objetivo de ficar mais fortes para competir com a empresa.