Independente do tamanho e da natureza da atividade desenvolvida, toda empresa que se preze tem que fundamentar a sua existência em quatro prioridades de negócios: satisfação do cliente, participação de mercado e resultados financeiros. Como? Falamos quatro e relacionamos três prioridades?
Pois é! Dada a importância de que se reveste , só poderia ser de forma especial a sua abordagem , já que estamos falando da satisfação e motivação dos seus funcionários como a quarta prioridade e onde, para nós ,reside o fator gerador das três anteriores.
Não temos nenhuma dúvida que pessoas capazes, preparadas e motivadas é que fazem a diferença em qualquer empreendimento, projeto , negócio ou empresa, destinado a ter um sucesso atrás do outro. Afinal, são essas pessoas que fazem as coisas acontecerem já que tem na motivação um compromisso indissolúvel delas com elas mesmo, pois buscam permanentemente a transformação do bom em ótimo e do ótimo em excelente. Mas como a motivação consegue isso tudo ?
Voltando ao início do século 20, na cidade norteamericana de Hawthorne , talvez possamos encontrar a explicação. Foi lá que o cientista Elton Mayo, a frente de um grupo de alunos e pesquisadores, desenvolveu uma experiência na Western Eletric, onde tencionava melhorar a iluminação do local de trabalho. A frente do grupo o pesquisador percebia que, a medida que aumentava a luminosidade do local, a produtividade dos funcionários também aumentava e isso foi sendo observado continuamente. Até que um dos alunos resolveu por conta própria diminuir a carga de luz e o interessante foi notar que a produtividade dos funcionários não diminuía junto com a queda da luminosidade.
Quando a iluminação do local voltou ao estágio inicial da experiência e a produtividade dos funcionários continuava em alta, a conclusão foi que esse melhor rendimento não era por causa da luz. A atenção e a preocupação que os alunos e pesquisadores estavam dedicando ao grupo de funcionários é que estava causando uma maior produtividade.
Foi a partir daí que nasceu o conceito de motivação, como o de dar motivos para fazer. Motivar as pessoas é deixar aflorar as qualidades que estão dentro de cada uma. Mas, como diz Simon Franco, a motivação não é o ponto inicial, mas o resultado das escolhas que fazemos na vida. Não é por ser motivado que fazemos escolhas certas, mas é por fazer escolhas certas que ficamos motivados e realimentamos nossa capacidade de realização.
Um bom exemplo dessas colocações pode ser o que aconteceu com a equipe do Bauru Basquete nesse Campeonato Brasileiro, quando deixou uma humilhante última posição, 17.a na tabela de classificação e duas semanas depois saltava para a 9.a posição, com sete vitórias consecutivas. Exatamente porque foi praticado o que afirma Maria Ignez Prado Lopes Bastos, diretora da consultoria MTB, quando avalia a melhor forma como as equipes, as pessoas de qualquer empresa, devem ser tratadas - “Além de ter um propósito claro, saber dialogar e tentar entender as pessoas com quem trabalhamos, é preciso dar atenção a elas, ter afeto por elas.”
Foi exatamente isso que fez a diretoria do Bauru Basquete, ao decidir reunir toda equipe para falar de motivação, quando poucos acreditavam na recuperação da equipe. Era um momento difícil, último lugar, nada compatível para um Campeão Brasileiro , com somente 3 vitórias em 13 jogos .O clima propício para cobrar, criticar, culpar, condenar, fosse outra a mentalidade dos dirigentes da equipe.
Agindo, porém, com visão empresarial moderna, que privilegia o incentivo, a valorização e, mais do que tudo, o respeito e o bem querer, tudo isso foi colocado na mesa naquela tarde de 15 de março, em um ambiente extremamente amigo, fraterno , fazendo toda equipe se sentir querida, reconhecida e valorizada e só podia, literalmente, terminar em pizza, como, de fato, terminou. A partir daí, vencer todos os 7 jogos seguintes foi somente uma conseqüência desse sempre maravilhoso encontro do comprometimento com a paixão.
Esse bonito exemplo da Leandrinho S.A ., Brasilia Ltda., Jefferson Inc., Luiz Felipe S. A., João Paulo Ltda., e muitas mais empresas existentes no contexto dessa empresa maior chamada Associação Bauru Basquete, está aí para ser seguido por tantas outras empresas, que dentro da visão hoje predominante no mercado, sejam quais forem os serviços ou produtos que comercializem, nunca conseguirão sucesso se não colocarem em sua elaboração a matéria prima constituída de técnica, fé, disciplina, garra, determinação, equilíbrio, comprometimento, entrega, superação, alma, coração, amor e paixão, muita paixão. (Flávio Antonio de Angelis é jornalista e consultor empresarial com foco em treinamento motivacional (flaviodeangelis@panorama assessoria.com.br) )