A partir deste mês a Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) está mudando a forma de avisar consumidores sobre atraso no pagamento das contas de energia. A atual carta de reaviso de conta, que até o mês passado era enviada aos clientes, será substituída por uma mensagem sobre o débito na própria conta.
Na prática, a mudança resultará em mais tempo para os consumidores quitarem seu débito, segundo informa a assessoria de imprensa da distribuidora de energia. No sistema atual, cerca de dez dias após vencer uma conta que não foi paga o cliente recebe a correspondência com o reaviso.
Este reaviso, por sua vez, concede o prazo máximo de 15 dias - a contar da data de envio da carta - para que o débito seja quitado. Quando isso não é feito, a empresa determina o corte no fornecimento de energia.
No sistema que entra em vigor neste mês, a mensagem sobre o débito só virá na conta seguinte. Ou seja, se uma conta que venceu no último dia 28 de março não for paga, o cliente será avisado sobre a pendência e conseqüente risco de corte somente na próxima conta que chegará à sua casa.
Depois da data de envio desta última conta, a CPFL passa a contar um prazo de 15 dias para o cliente regularizar o débito de março.
Segundo a assessoria de imprensa da distribuidora, além de melhorar o atendimento aos clientes a mudança faz parte de uma resolução da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A alegação é de que, além de diminuir extravios, a entrega ficará mais rápida e segura.