A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos implantou um novo sistema de atendimento aos clientes em suas agências, visando evitar filas e dar maior conforto aos usuários. É o Sistema de Gerenciamento de Espera e Atendimento, que funciona com senhas já implantado na agência central de Bauru.
A senha é emitida de acordo com o tipo de serviço que o cliente deseja. Ele faz a opção pelo serviço desejado na impressora, recebe uma senha numérica e pode aguardar sentado até o painel eletrônico chamar seu número.
São cinco opções de senhas: atendimento preferencial (para idosos, gestantes, mães com crianças de colo e portadores de necessidades especiais), Sedex, Banco Postal (disponível nas agências que possuem o serviço), outros serviços e serviços sazonais (como inscrição de concursos).
O sistema já foi implantado em 15 unidades dos Correios e deve chegar a mais 97 agências nos próximos meses, sendo que em 73 delas, já está instalado e somente aguardando a chegada das poltronas para iniciar o funcionamento.