Na 1.ª semana de julho deste ano, contatei pela linha 0800 a Telefonica na intenção de adquirir uma linha para minha residência. Dei mil informes e número de contato posterior. No dia seguinte, surpresa! Fui informada pela mesma que tinha sido aprovada minha petição e que no dia seguinte viriam efetuar a ligação. Claro, fiquei feliz. Depois das burocracias de praxe, eu comprei, no valor de R$ 76,62. Me venderam. Negócio fechado. Tudo certo e aprovado. Mil sorrisos... mil promessas. Aí virou samba-canção a promessa... Assim passaram os dias e eu sempre esperando. Bem, quando já nem mais sonhava em possuir um “negrito”, outra surpresa. Dia 19 cheguei em casa e lá estava a tal linha instalada. Ora, ora, aconteceu o milagre! Bem, surpresa maior recebi 29/7, que foi a fatura a vencer dia 30 (um dia após) sujeita a corte se não efetuada no valor de R$ 89,82 (R$ 13,20 a mais), assim, como do nada. Sem prévia comunicação. Num silêncio total.
Claro, como cidadã brasileira, consciente do que comprei e do que me venderam, outra vez, via telefone, é claro, quis saber o motivo não condizente ao prévio estabelecido. Após mil peripécias de ramal em ramal me foi dito que tinha sofrido reajuste e que se não quisesse, que não pagasse e assim, sem o menor respeito, recebi o corte de linha na minha cara, ainda pasmada!
Bem, agora digo, reclamar a quem? Ao presidente de governo José Maria Aznar? Ao El Rey Juan Carlos I? Que fazer? Subir? Descer? Calar?
Como trovadora que sou, aqui vai meu protesto:
“Pergunto muito assustada
Para a “senhora espanhola”
Que surpresa ainda me aguarda
Sem o som da castanhola?”
É fato. Registre-se. (Luzia Aparecida João - Rua José Pardo 119 - Parque Pontal - Piratininga-SP - Fone: 32653430)