Em relação à manifestação do senhor Ademar Aleixo Camilo (servidor público do Estado) neste conceituado veículo de comunicação, a respeito do atendimento no Pronto-Socorro Central, no dia 31 de julho, a diretoria do Departamento de Urgência e Emergência da Secretaria Municipal da Saúde esclarece que foi explicado ao interessado, pessoalmente, por duas diretoras do DUE, que os atrasos ocorridos nos dois primeiros dias de funcionamento do PSC deram-se em função da rotina e fluxo diferentes nas diversas áreas de trabalho, desde o local de armazenamento de insumos e gavetas em armários não habituais; horário de maior demanda de pacientes; e até em função de mecanismos para a chamada de pacientes por sistema de som. Todas essas explicações e pedido de desculpas foram apresentados aos pacientes que aguardavam atendimento na sala de espera. No que diz respeito às funcionárias escaladas para a aplicação de injeção, mesmo com o quadro de pessoal estando incompleto, a postura citada não tem justificativa e nem o nosso respaldo. Para tanto, orientamos que as reclamações devem ser feitas à Chefia Imediata do profissional envolvido no momento em que ocorrer o problema ou posteriormente, através de impresso próprio disponível no Serviço Social, colocando-se a data, nome do funcionário e horário, bem como em outro papel desde que identificado pelo reclamante.
Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que os casos de urgência e emergência foram prontamente atendidos e com a competência técnica que o PSC tem por missão, mesmo com pacientes aguardando vagas por vários dias, como ocorreu nesta última semana. Lembramos ainda que a entrada de acompanhantes só será permitida nos casos previstos em lei e a critério técnico.
Diretoria do Departamento de Urgência e Emergência – SMS