Quem diria que os secretários de saúde de Bauru se sensibilizariam com os apuros que a população bauruense passa no PS (Pronto-Socorro) tendo que aceitar as grosserias dos funcionários muitas vezes calada. Bastou o jornal soltar matérias, responsáveis que é do dever social, que os secretários tomam uma atitude. Vão criar, agora, uma lista dos maus funcionários que será como um alerta para eles.
Digo que a situação não é de agora e que nunca ninguém tentou melhorar o atendimento, pois sou uma entre milhões de brasileiras (os) que dependem do atendimento público para sobreviver. Lembro que há quatro anos me ocorreu um acidente, quebrei o pé e fui ao PS Central.
Fiquei sentada no banquinho de espera por cinco horas. O meu pé começou inchar, o médico não estava na sala, a auxiliar, sem muitas preocupações, dizendo que ele já vinha, o meu pé inchando, o médico nada, o meu pé inchando e quem acabou inchando e explodindo foi a minha paciência. Não agüentava mais esperar. Entrei de “gaiato” em salas privadas dos funcionários e vejam quem eu encontrei sentado tomando cafezinho e “proseando”? Acertou quem respondeu: o médico. Ao entrar na sala de atendimento, ele mal olhou para o meu pé e muito menos para o meu rosto. Mandou tomar injeção e tirar um raio-x.
Tenho a plena certeza que essa não foi uma experiência única minha. O que as pessoas reclamam é do descaso dos funcionários insatisfeitos com o baixo salário, que nós (me incluo), o povo, não temos nada a ver com isso, pois pagamos pelo atendimento. Ninguém está fazendo nenhum favor, não.
O que deve ser entendido é que as pessoas não querem luxo, beleza, novidade, e sim limpeza, pré-requisito para tudo, atendimento e atenção. Não adianta gastar reais e mais reais em reformas na estrutura física e não reformar primeiro a estrutura humana, os funcionários. E muito menos adianta, como propõe os secretários de saúde, transferir os funcionários problemáticos do PS Central, pois daí o problema continuará, só que em lugar diferente.
Já não adianta mais. Até os projetos para melhora, no meu ponto de vista, estão desfalcados. Agora, só resta a todos que necessitam utilizar desse serviço público, não hesitar em procurar os seus direitos, reclamar não só verbalmente, e sim por escrito e entregar o papel para a pessoa certa.
Se é só amedrontando que a roda gira, então vamos lá.
Priscilla Sanches Salles - RG 29.614.010-7