Eles estão longe de se enquadrarem no perfil do servidor público acomodado. Apontados pelos colegas como exemplos a serem seguidos, os funcionários Donizete do Carmos dos Santos e Luzia Affonso, que trabalham na prefeitura de Bauru, têm em comum a simpatia e a disposição para auxiliar os companheiros.
Santos é auxiliar de administração e, atualmente, é responsável pela folha de pagamento dos 5,5 mil servidores municipais. “O que chama a atenção é a prontidão e a iniciativa dele em atender. Se ele vê um funcionário mais atarefado, se preocupa em ajudá-lo”, conta a colega de trabalho Sônia Regina de Godoy Cruz.
Ele revela que chegou a atender diretamente ao público durante sete anos, quando exercia uma função na Secretaria das Administrações Regionais (Sear). “É uma maravilha estar trabalhando com o povo, pois ele é o nosso patrão. Por isso, temos que atendê-lo bem”, opina.
Santos conta que aprendeu, ao longo do tempo, algumas dicas para lidar com a população. “Se um munícipe ou servidor chegar bravo com alguma coisa, antes de verificar o problema dele, você o leva até uma sala e o deixa desabafar. Depois, procura resolver todos os problemas dessa pessoa. Se você disser que aquele problema todo mundo tem, ele ficará mais nervoso”, diz.
Cozinha
A chefe do Programa de Alimentação ao Servidor (PAS), Luzia Affonso, tem a responsabilidade de comandar 20 funcionários. Ela enumera as qualidades que julga essenciais a quem exerce uma função pública. “Ele tem que ter educação, dedicação e interesse em trabalhar com amor. Além disso, tem que ser uma pessoa correta”, declara.
Ela acredita que há motivos para que tenha conquistado a admiração dos colegas. “Sou muito justa. O funcionário que trabalha tem que ser reconhecido. Por isso, faço minhas críticas, mas procuro elogiar e incentivar as pessoas. Não fico agindo como chefe. Trabalho e aprendo muito junto com eles. Só mandar e exigir não adianta”, opina.
Luzia conta que está na função há 16 anos. “Fui para ficar como chefe interina durante dois meses e estou até hoje. Ou gostaram, ou me esqueceram”, brinca.
A servidora Sarita de Barros, que trabalha no mesmo setor de Luzia, elogia a colega. “Muitas vezes, ela consegue resolver os problemas sem ter que recorrer aos superiores. Ela tem essa capacidade de iniciativa. Também possui boa vontade e disposição para ajudar, além de estar sempre sorrindo”, afirma.