Conseguir a liberação de um crédito pessoal em apenas um dia. Isso já é possível nas agências da Caixa Econômica Federal (CEF) por meio da análise de crédito feita on-line (ou em tempo real) para o usuário. A novidade também já está agilizando a liberação de financiamentos imobiliários, segundo informa o gerente do Escritório de Negócios (EN) da Caixa em Bauru Olair Ribeiro Filho.
De acordo com ele, alguns procedimentos que antes demoravam no mínimo 24 horas, como o cruzamento de informações de vários cadastros, inclusive os de inadimplentes, desde outubro podem ser feitos em cerca de 45 segundos.
“Tudo isso agiliza muito a concretização do negócio, principalmente para quem já é cliente da Caixa. No caso de quem não é cliente, também é simples. Nós abrimos uma conta e, se a pessoa tiver todos os documentos necessários à operação, também é possível fazer a análise on-line. É importante deixar claro que a análise é uma parte de todo o processo. Para chegar à etapa final a pessoa precisa preencher alguns requisitos”, observa o gerente.
Quem não é cliente do banco e se interessar por uma dessas modalidades de crédito deverá apresentar documentos pessoais, comprovante de renda e preencher uma ficha cadastral.
Apesar da liberação dos recursos no caso de empréstimos pessoais ser relativamente rápida, em cerca de dois dias, nos financiamentos imobiliários o processo podia levar semanas para ser concretizado antes da mudança do sistema.
O cliente da Caixa Marco Antônio de Oliveira, 48 anos, conta que quando foi renovar seu contrato de empréstimo sob consignação percebeu a diferença na agilidade do processo.
“Eu fiz o contrato no período da manhã e à noite o dinheiro já foi depositado na minha conta. Como eu já sou cliente e o banco possui meus dados e documentos, só precisei ir até a agência para assinar a renovação contratual”, relata Oliveira. Segundo ele, antes essa mesma operação levava entre três e quatro dias para ser concluída.
Nos créditos direto ao consumidor (CDC), de maneira geral o dinheiro estará disponível na conta do cliente já no dia seguinte ao da contratação. “Nos financiamentos imobiliários, como é preciso analisar um volume maior de documentos, o prazo de liberação é maior. Mesmo assim, nos dois casos a diferença para antes é muito grande”, diz Ribeiro Filho.
Apesar da maior agilidade na liberação dos recursos, o presidente da Caixa, Jorge Mattoso, não acredita que a instituição esteja correndo riscos maiores, ou que a qualidade da análise de crédito tenha sido comprometida.
Segundo informações da assessoria de imprensa do banco, até outubro deste ano a instituição vinha realizando cerca de 30,6 mil análises de crédito por dia em todo País. Após a implantação do sistema on-line, esta média subiu para 43,8 mil por dia - o que equivale a um aumento de 43,13%.
A advogada e presidente da Associação dos Mutuários e Moradores de Bauru e Região (Ammbre), Marizabel Ghirardello, elogia o benefício que a mudança traz para o usuário em termos de agilidade. Contudo, opina que a Caixa deveria oferecer ao mutuário em potencial o simulador de crédito imobiliário.
“O simulador já é utilizado por outros bancos e beneficia muito o usuário. Por meio da simulação, antes de tomar a decisão a pessoa fica sabendo qual o valor das parcelas que pagará durante todo o período do financiamento e quais as taxas que incidem na operação. Se a Caixa está utilizando sistema on-line para análise de crédito, deve ser simples oferecer o simulador”, observa.