Arealva - Há cerca de 20 dias moradores de Arealva (41 quilômetros a Nordeste de Bauru) não conseguem fazer nem receber chamadas por meio de telefone celular. Sempre que se tenta completar uma ligação, a operadora responsável pelo serviço emite uma mensagem dizendo que o telefone chamado está desligado ou fora de área.
Revoltado, um grupo de moradores ameaça acionar a Justiça alegando prejuízos financeiros com a interrupção do serviço. O problema atinge tanto os proprietários de telefone móvel pré-pago como o pós-pago.
Zulmira Rodrigues Rafacho disse que não tem telefone fixo em Arealva e depende exclusivamente do celular para fazer negócios. Ela tem uma chácara no município e está sempre alugando o local para festas, retiros e outras programações de lazer.
Segundo ela, esta é a época do ano em que a procura atinge seu índice mais alto. Mas sem ter como se comunicar com os interessados, acaba tendo prejuízo.
Pelo menos um aluguel deixou de ser feito por causa da falha no sistema de telefonia. Pouco antes do problema surgir, Zulmira foi procurada por uma pessoa de São Paulo que estava interessada em alugar a chácara.
O negócio estava praticamente fechado. Ficou faltando apenas um último contato para definir quantas pessoas se hospedariam na chácara. Entretanto, esse contato não chegou a se concretizar e o negócio naufragou.
Mais tarde, Zulmira ficou sabendo que havia uma mensagem no telefone fixo de sua casa, em Bauru, dizendo que por diversas vezes foi tentado um contato por celular para definir o negócio. Como isso não aconteceu, o grupo achou melhor suspender a viagem.
“Assim como eles, outras pessoas devem ter tentado entrar em contato comigo para alugar a chácara e não conseguiram”, suspeita Zulmira, que já pensa em acionar judicialmente a operadora Vivo, responsável pelo serviço. Ela quer o ressarcimento dos prejuízos.
Assim com ela, outras pessoas da cidade alegam estarem sendo prejudicadas pela falta do telefone celular. A fisioterapeuta Érica Anversa de Oliveira trabalha em Bauru e Arealva e depende do aparelho para conversar com os pacientes ou agendar consultas.
Segundo ela, o problema está apenas em Arealva. Porque em Bauru o telefone funciona normalmente.
Taxa mensal
Pior para quem possui aparelho pós-pago e precisa pagar uma taxa mensal fixa. É o caso do comerciante Anderson Rinaldo Muto que desembolsará este mês R$ 46,00 sem, praticamente, ter usado o celular.
Além do pós-pago, ele tem também o pré-pago. Mas nenhum dos dois funcionam. “Se existe o problema, ele não pode persistir por 20 dias. Um prazo de 24 ou 48 horas é até aceitável, mais do que isso não”, protesta.
De acordo com o comerciante Danilo Aquino Ferreira, a falha na telefonia móvel começou a ser notada quando as pessoas perceberam que o problema não era apenas com o seu celular, mas com todos os aparelhos da cidade.
Segundo ele, a operadora foi consultada e a explicação é de que a falha está na antena da cidade. Mas não souberam informar quando os telefones voltarão a funcionar.
A reportagem também entrou em contato com a empresa. Ao ser informada do que está acontecendo em Arealva, a assessoria de imprensa da Vivo disse iria mandar uma nota sobre o assunto.
A nota, no entanto, fala apenas dos investimentos que a empresa fez no País e do “permanente monitoramento na rede de telefonia celular, visando proporcionar constância de qualidade e melhorias técnicas”. Nada que dissesse respeito ao problema vivido por seus clientes em Arealva.
A assessoria foi novamente contactada por telefone, mas não soube dizer o que está acontecendo em Arealva e nem quando o problema será solucionado.