Os comerciantes têm de reaprender a conquistar seus clientes através de promoções, novidades e bom atendimento para contornar a queda do poder aquisitivo da população. Esta é a opinião do presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo, Salomão Gawendo, que esteve anteontem em Bauru para falar com empresários do setor do município e cidades da região.
Ele comenta que a situação do comércio bauruense, que é tradicional e atrai consumidores de toda a região, não difere muito do que é visto em outras cidades de grande porte, desde a implantação do Plano Real.
“A economia alcançou certa estabilização e o desemprego é praticamente igual em todo o País, com poucas exceções. O problema geral é a queda do poder aquisitivo da população. Se ela não compra no comércio, os lojistas não compram da indústria, que não emprega. É uma roda girando ao contrário”, diz.
Na opinião de Gawendo, o baixo poder de compra também reduziu o número de clientes fiéis, e a solução para os lojistas seria inovar e tentar reconquistá-los. “É importante não deixar de fazer promoções e de se reciclar, porque tudo o que era válido no comércio antigamente, hoje mudou. O cliente não é mais fiel, você tem de conquistá-lo a cada momento, cortejando e encantando com novidades e bom atendimento”, indica.
O presidente da federação também ressalta a importância da categoria manter uma entidade de classe forte e unificada. Ele afirma que a crise econômica acabou por afastar os lojistas, justamente no momento em que eles deveriam estar unidos para encontrar soluções e lutar por mudanças.
“Todas as entidades têm sofrido conseqüências da recessão econômica. Os lojistas conseguiam manter uma estrutura na empresa que permitia dedicar parte do tempo à entidade de sua categoria ou filantrópicas. Hoje, ele é obrigado a estar à frente de seu estabelecimento todo o tempo. Sobram poucas condições para ele participar e as entidades sofram problemas em seus quadros”, argumenta.
Em sua visita à Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Bauru, Gawendo conversou com os empresários sobre a importância de manter a entidade forte e participativa na cidade. Ele também ressaltou a necessária divulgação dos serviços e do papel da instituição.
“A CDL tem sua atuação limitada ao âmbito do município, mas a medida que cada uma se fortalece, consolida a federação estadual e a confederação federal do setor. É a participação dos membros que dá o poder político à entidade, para exercer seu papel e modificar a situação em que se encontra o comércio”, declara.
Em ano de eleições municipais, o presidente da federação ainda encoraja os membros que têm interesse na política a não deixar de participar. “Não pode fazer política partidária na entidade, pois a atuação da CDL também deve ser política, mas não partidária. No entanto, quem tem vocação deve participar, sim, e defender os interesses da categoria e da população junto aos outros políticos”, conclui.