No primeiro dia estabelecido pelo fabricante do medicamento Vioxx para que os consumidores peçam o reembolso do produto, muitas pessoas procuraram as farmácias de Bauru ontem para solicitar de volta o valor da compra. A empresa decidiu retirar o remédio do mercado após a constatação que ele pode causar problemas cardiovasculares quando utilizado sem interrupção por mais de 18 meses.
A engenheira Ana Lúcia Bueno esteve em uma farmácia ontem à tarde para receber os R$ 46,00 que o marido havia pago por uma caixa de Vioxx com sete comprimidos. “Ele tomou o remédio para curar uma dor no braço. Quando soubemos que o medicamento sairia de circulação ficamos surpresos, porque eu já havia utilizado o produto uma vez e fiquei com uma boa impressão”, relata.
Na caixa entregue por Ana Lúcia, restava apenas um comprimido, mas mesmo assim ela teve direito ao valor integral do medicamento, já que o laboratório não está reembolsando apenas caixas ou cartelas vazias.
A orientação do fabricante do produto é para que as pessoas procurem preferencialmente as farmácias onde adquiriram o Vioxx e, se possível, levem a nota fiscal da compra. O reembolso também pode ser solicitado diretamente à empresa, pelo correio. Nesse caso, o pagamento será feito por meio de depósito bancário ou cheque nominal.
O Vioxx era comercializado em embalagens que continham de sete a 28 comprimidos. Apesar da decisão voluntária da empresa de retirar o remédio do mercado, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) também determinou a suspensão das vendas e uso de todos os produtos que contêm Rofecoxibe, princípio ativo do medicamento.
O responsável pelo setor financeiro de uma rede de farmácias da cidade, Paulo Marini, explica que os consumidores que não guardaram a nota fiscal da compra também estão sendo reembolsados nas lojas do grupo. “Como todos os nossos clientes têm uma ficha conosco, podemos fazer a verificação no sistema”, comenta.
O responsável por outra farmácia de Bauru, Rogério Gonçalves dos Santos, contabilizava cerca de 20 caixas de Vioxx recebidas até o final da tarde de ontem. “Geralmente, procuramos saber se o medicamento foi comprado na loja, mas se isso não se confirma estamos fazendo o reembolso assim mesmo”, relata.
O coordenador do Procon de Bauru, Sílvio Orti, afirma que os consumidores que não conseguirem receber o dinheiro de volta podem procurar o órgão. “Nós estamos à disposição para intermediar e ser um facilitador desse mecanismo”, anuncia.
Ele destaca, no entanto, que é importante que os consumidores localizem a nota fiscal da compra. “Até para que não haja fraudes e abusos, o ideal é que se demonstre o vínculo com aquela farmácia”, argumenta.
Os consumidores que quiserem pedir o reembolso do Vioxx diretamente ao fabricante devem enviar as cartelas ou caixas do produto para a Merck Sharp & Dohme, caixa postal 3.734, CEP 01060-970, São Paulo (SP). Também é preciso preencher e encaminhar um formulário que está disponível no site www. msdonline.com.br. O telefone para informações é 0800-122232.