Michelle Roxo
O Procon de Bauru recebeu nos últimos três meses cerca de 80 reclamações de cobrança indevida de ligações internacionais, geradas supostamente por um golpe praticado via Internet. A média mensal registrada nos últimos meses já representa cerca de 15% do total de queixas que chegam ao órgão, segundo o coordenador do Procon em Bauru, Silvio Orti.
A maior parte das ligações, de acordo com ele, teria sido efetuada de forma imperceptível pelo usuário, por meio de conexão a sites na Internet, especialmente eróticos e de jogos, que prometem acesso gratuito (No credit cards).
Durante a navegação, o computador teria sido desconectado do provedor local utilizado pelo usuário e reconectado automaticamente a outro provedor no Exterior, gerando assim a cobrança das ligações internacionais pelo tempo de acesso.
O funcionário do Procon Daniel Chini explica que o golpe não pode atingir os usuários que utilizam banda larga, mas apenas aqueles que fazem uso de conexão discada. “Só corre o risco quem conecta com modem. O usuário disca através do telefone e usa o pulso do telefone”, destaca.
Durante a navegação, é aberta uma tela perguntando ao usuário se ele deseja baixar determinado programa ou arquivo. Geralmente a mensagem está em língua estrangeira.
“Se o usuário disser que sim, automaticamente vai receber um programa Dial-up, um discador que vai fazer uma ligação internacional com o provedor internacional. Entretanto, ele vai pensar que ainda está conectado no provedor local. Ele geralmente não vai ter consciência de que baixou outro discador”, explica Chini.
Orti afirma que o Procon descobriu a origem do problema depois de procurar assessoria técnica e consultar as empresas telefônicas. As companhias justificaram que as ligações seriam provenientes de conexões com provedores internacionais. “Eram ligações que partiam do terminal telefônico pelo uso da Internet, normalmente na busca de sites eróticos ou cassino”, diz. “Quando o usuário desconfiar do site, é interessante que feche o navegador e não aceite nada”, completa Orti.
Serviço
O telefone do Procon para outras informações é (14) 3235-1234.
Dificuldade
O coordenador do Procon de Bauru, Silvio Orti, destaca a dificuldade de encontrar um responsável pela cobrança das ligações internacionais e ressarcir o prejuízo dos consumidores.
As empresas telefônicas e os provedores, segundo ele, afirmam não ter responsabilidade pela discagem. “Num primeiro momento, segundo os técnicos não há como responsabilizar (as empresas telefônicas e os provedores)”, diz. “E como identificar os responsáveis por esse site em uma rede aberta, como a Internet?”, questiona Orti.
Dois consumidores lesados, que preferiram não ser identificados, foram consultados pela reportagem e mostraram-se indignados com o impasse da situação.
Segundo um dos reclamantes, as contas internacionais chegaram ao valor de R$ 400,00. “Essas contas não são minhas. Eu não vou pagar uma coisa que não é minha”, diz. “As empresas de telecomunicação deveriam ter um aparelho para filtrar essas coisas. Você já paga caro pelo serviço. Então, isso aí é encargo deles. Se eles deixam furar (a segurança), não devem passar a conta para o usuário”, completa o consumidor, que nega ter utilizado a Internet nos últimos meses.