No dia 10/02 estive no banco Banespa/Santander da rua 1 de Agosto apenas para obter uma informação que seria sim ou não. Peguei uma senha de número 972, reparei que o balcão de atendimente era pequeno para suportar o numero de solicitações de holerites e outras informações, como era o meu caso. Reparei também que eram muitos idosos e idosas, aposentados, deficientes, dentre outros, e apenas duas funcionárias para o atendimento; atendimento este de péssima qualidade, pois era um balcão estreito e muitos se acotovelavam para ser atendidos e também todos em pé.
Levei perto de uma hora para ser atendido e obtive como resposta um não. Enquanto banqueiros faturam bilhões com com as altas dos juros, demitem funcionários por acharem obsoletos na época da informatização e o cidadão de bem se vê obrigado a ser humilhado em filas. Nossos legisladores, Ministério Público, polícia deveriam fiscalizar os bancos para que fossem colocadas em prática os direitos adquiridos pelo cidadão.
É claro que a informatização seja inevitável nos dias atuais, mas o calor humano dos funcionários é fundamental para com aqueles que lutaram a vida inteira e no final da da sua jornada aqui nesta vida seja um pouco melhor e que tenham, além de seus direitos assegurados, também o respeito que merecem. De que adianta termos direitos adquiridos se na maioria das vezes os direitos não são respeitados? O que prevalece é o direito do mais forte e daqueles que possuem status financeiro. Eu, particulamente, ainda acredito em uma sociedade mais justa sem tanta desigualdade social. (Paulo Simonelli - RG 8.581.536)