Bauru está mais uma vez no topo do setor supermercadista. Pelo quinto ano consecutivo, em 2004 o grupo Confiança foi classificado como o metro quadrado que mais vende em todo País entre as 500 maiores empresas do ramo, segundo mostra o ranking da Associação Brasileira de Supermercados (Abras). E neste ano, a rede que ficou conhecida como “encantadora de clientes” também aparece no ranking nacional como a que teve o maior faturamento por checkout.
De acordo com o ranking, no ano passado o Confiança alcançou a marca de R$ 26.249,00 em mercadorias comercializadas por metro quadrado. No quesito que analisa o faturamento por checkout, a marca foi de R$ 2.413.224,00. No Estado de São Paulo, o grupo se classificou como o 15.º maior num total de 131 empresas. Com faturamento bruto de R$ 149.619.890,00 no ano de 2004, a rede bauruense aparece na 41.ª posição entre as 500 maiores do Brasil.
Nas classificações de faturamento por metro quadrado e por checkout, o grupo capitaneado pelo empresário Jad Zogheib deixou para trás gigantes do setor como a Companhia Brasileira de Distribuição (Pão de Açúcar), Wal-Mart, Carrefour e Sonae.
Para o diretor-presidente do grupo Confiança, a soma dos quesitos atendimento, qualidade, conforto, bons preços e organização fazem o diferencial da rede bauruense, que é considerada referência nacional pelo presidente da Associação Paulista de Supermercados (Apas), Sussumu Honda.
“É tudo uma somatória de situações. A empresa investe muito no treinamento dos funcionários porque sabemos que isso é fundamental para a satisfação do cliente. O Confiança gera o dobro de empregos do que qualquer outra rede de porte semelhante. Com tudo isso, ganhamos mais eficiência”, afirma Zogheib.
A empresa é a primeira do Interior do Estado de São Paulo e uma das poucas no Brasil que conta com um facilitador do curso “Os sete hábitos das pessoas altamente eficazes” para treinar os funcionários.
“Temos uma preocupação constante com a organização e com a limpeza das lojas, porque o cliente não pode ser mal recebido. O grande número de vagas de estacionamento que oferecemos se inclui no conceito de conforto”, ensina o diretor-presidente, que comanda os negócios juntamente com as irmãs Tereza e Ivete.
Além das conquistas de 2004, o ano de 2005 também será um marco na história do grupo. Além da ampla reforma feita na loja Max, até outubro está prevista a inauguração da quarta unidade do grupo na cidade, no Jardim Contorno. O prédio oferecerá 300 vagas cobertas para carros, esteira rolante e várias outras novidades, além de gerar 250 novos empregos.