Com o título “Indignação”, o leitor senhor Cléber Zanata se manifestou nesta coluna, no último dia 21 de dezembro, comentando a respeito da fila de carros que se forma nas proximidades do Habib’s, aos finais de semana, inclusive citando que gostaria que os responsáveis pelo estabelecimento fossem punidos.
Faz-se necessário esclarecer, antes de uma “pretensa” punição aos proprietários deste estabelecimento, o seguinte: em 1999, ano em que o Habib’s foi construído, existiam em funcionamento nas proximidades apenas dois ou três pontos de comércio e a avenida Nações Unidas era basicamente uma via de acesso da cidade, sendo que a situação na região era próxima do abandono, a avenida encontrava-se praticamente às escuras... Esta empresa chegou a contribuir significativamente para a recuperação da iluminação da via.
Mesmo assim, considerando as dificuldades da área, o projeto da loja atendeu – como devem fazer todos os empreendimentos conscientes das obrigações de cidadania - a todas as exigências dos órgãos municipais para a sua implantação. Houve, inclusive, a necessidade de se diminuir a área construída para permitir a colocação de maior número de vagas de estacionamento e também a implantação de uma segunda faixa de acesso dos carros para o “drive-thru”. Estas reduções implicaram em menor área para atendimento de clientes, que por sua vez implicou em menor faturamento, e ainda assim jamais foram questionadas ou contornadas... Simplesmente, foram atendidas.
A partir da inauguração da loja, o bom movimento atraiu muitos consumidores de volta para esta região da Nações Unidas. Cabe lembrar que houve um comentário de uma cidadã, que usou esta mesma coluna, para enaltecer o fato de que “o Habib’s fez renascer a avenida Nações Unidas”.
Com a retomada comercial, novos pontos comerciais, restaurantes e bares, bancos, escritórios, postos de gasolina, hotel e outros, foram construídos ou reabertos nas proximidades, mas em pouquíssimos casos, foram criadas as absolutamente necessárias vagas de estacionamento e nem as melhorias viárias, que há muito se mostravam necessárias foram implantadas. Já tivemos oportunidades de fazer algumas solicitações de alterações aos órgãos municipais, porém, todas foram negadas em função de algum aspecto técnico. Apenas neste mês, com a inauguração de uma nova unidade de um supermercado na região, é que foram feitas algumas alterações, que já trazem melhora para o transito.
De parte do Habib’s, durante todo estes anos, além de atender aos aspectos legais, foram promovidas diversas ações com intuito de agilizar o atendimento no drive-thru, principalmente nos horários de pico. Mantemos mão-de-obra adicional apenas para este setor da loja e, em especial para este mês, um investimento em sistema informatizado, para a transmissão dos pedidos está sendo implantado e que trará maior eficiência no serviço.
De fato, em alguns horários o problema de trânsito existe, porém, não é culpa do Habib’s, que sempre fez e faz todo o possível para evitá-los. Quem, eventualmente, não tem atendido às suas obrigações não é esta empresa. Na verdade, este problema é decorrência do crescimento da cidade, particularmente do comércio local e o conseqüente aumento de fluxo de trânsito. Se for observado com isenção, será notado que este problema está presente em diversos outros locais desta região, para onde se desloca o público consumidor, vide o Bauru Shopping, supermercados, outros bares e restaurantes e comércio ao longo da Nações Unidas, Getúlio Vargas e outras avenidas de Bauru.
Nelson Scarpelli Júnior - RG 6.699.176