Desde ontem, o Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) em Bauru está atendendo das 8h às 18h. O expediente da instituição foi ampliado em quatro horas - até a semana passada era das 8h às 14h - para melhorias de serviços operacionais.
Segundo o chefe da seção de controladoria da unidade, Heitor Paim Farias Jr., o objetivo da mudança é oferecer melhor atendimento ao contribuinte, diminuir o tempo médio de espera nas filas - de 2 horas para 1 hora e 20 minutos - e regularizar a carga horária dos servidores, que deve ser cumprida em 30 horas semanais divididas entre seis horas diárias.
Farias Jr. informa que cada servidor presta, em média, 25 atendimentos por dia. Ao todo, mensalmente, são cerca de 10.500. Entre outubro e dezembro do ano passado, 31.572 contribuintes procuraram pelos serviços do INSS em Bauru.“É um número bastante elevado já que mais de 520 pessoas chegam a ser atendidas por dia em nossa unidade”, avalia Farias Jr.
A maior demanda, destaca ele, é registrada nos serviços que viabilizam benefícios por incapacidade temporária, como auxílio-doença, por exemplo. Em segundo lugar vêm os pedidos de salário-maternidade (que garante salário a mãe em licença gestante por quatro meses) e, em seguida, os de benefícios assistenciais a idosos e deficientes.
O novo horário de atendimento, de acordo com Farias Jr., deve gerar mais empregos, não só na unidade de Bauru, mas em todo o País. Conforme diz, há previsão de que o Ministério da Previdência Social realize concurso público para o preenchimento de mil vagas destinadas a analistas e técnicos previdenciários e 1.500 a médicos-peritos. Ele não soube precisar o número de novos funcionários que podem reforçar o quadro pessoal em Bauru.
Em toda a região, o INSS possui unidades em sete municípios e em outros dez através de convênios com prefeituras, o que totaliza 240 servidores.
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O que é?
O INSS ou Previdência Social é uma instituição pública que tem como objetivo reconhecer e conceder direitos aos seus segurados. A renda transferida pela Previdência Social é utilizada para substituir a renda do trabalhador contribuinte, quando ele perde a capacidade de trabalho, seja pela doença, invalidez, idade avançada, morte e desemprego involuntário, ou mesmo a maternidade e a reclusão.