Agudos - Depois de muita pressão, a Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) decidiu reabrir o posto de atendimento ao consumidor em Agudos (18 quilômetros de Bauru). Nos últimos dias, o prefeito da cidade, José Carlos Octaviani (PMDB), declarou “guerra” à empresa e disse que só pararia quando o escritório fosse reaberto na cidade.
Ele fez uma série de críticas à atuação da CPFL, anunciou a suspensão do pagamento das contas de energia e ainda expôs seu descontentamento nos meios de comunicação, por meio de informes publicitários.
A “guerra” deu resultado. Na segunda-feira, o gerente de contas do poder público da CPFL, José Roberto Andrade, esteve em Agudos para conversar com Octaviani e anunciar a reabertura do posto de atendimento.
Entretanto, Andrade nega que a decisão de reabrir o escritório em Agudos tenha alguma coisa a ver com a pressão feita pelo prefeito. Segundo ele, a empresa já havia tomado essa decisão antes das críticas de Octaviani. “Foi feita uma análise e chegou-se à conclusão que neste momento era viável (a reabertura do posto)”, declara o gerente.
Quando foi fechado, há cerca de oito anos, o escritório da empresa em Agudos era pouco utilizado pelos moradores, segundo informou Andrade. Por esse motivo, a CPFL decidiu encerrar suas atividades na cidade. Ainda por um tempo, a empresa manteve um funcionário terceirizado para receber as solicitações de religação de energia, emissão de segunda via das contas e consulta de débitos, entre outros serviços. Atualmente, todo tipo de contato com a empresa é feito exclusivamente pelo telefone 0800-0101010.
Mesmo com o retorno do posto de atendimento à cidade, o serviço telefônico continuará funcionando. De acordo com o gerente de contas do poder público, o escritório em Agudos deverá entrar em funcionamento dentro de um mês. Segundo ele, esse é o tempo que a CPFL precisa para equipar o prédio e deixá-lo em condições de atender o público. O posto funcionará no mesmo local de antigamente - em frente à agência dos Correios.
Além dos pedidos de religação, segunda via das contas e consulta de débitos, os consumidores poderão solicitar troca de lâmpadas em vias públicas, requisitar uma ligação nova ou mesmo um aumento de carga, ou seja, passar do sistema monofásico para o bifásico ou trifásico.
O atendimento será feito de segunda à sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h às 16h. Outro serviço que a CPFL estará implantando em Agudos em breve, segundo Andrade, é o de pagamento das contas em máquinas do tipo cartão de crédito. De acordo com o gerente, a empresa está cadastrando os estabelecimentos interessados em ter uma dessas máquinas. O sistema deverá estar funcionando também dentro de um mês.
Segundo Andrade, o posto de atendimento que será reaberto não receberá as contas de energia. O pagamento continuará sendo feito nas agências bancárias ou por meio dessas máquinas que a empresa vai instalar nas lojas da cidade.
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Exemplo a ser seguido
Na avaliação do prefeito José Carlos Octaviani, a “guerra” com a Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) é um exemplo que deveria ser seguido por outras prefeituras. Segundo ele, muitas das reivindicações só são atendidas mediante pressão.
“Eu conversei na boa (com a empresa) durante um ano e meio. E, nesse tempo, eles empurraram com a barriga. Chegou uma hora que a paciência esgotou e eu decidi levar o problema até a imprensa”, conta o prefeito. “Foi uma atitude drástica, mas só assim funcionou”, afirma.
“Não é arrogância, mas eu espero que isso sirva de exemplo para outros prefeitos. A gente só consegue as coisas fazendo pressão”, recomenda.
Sobre o pagamento dos cinco meses de atraso da conta de energia, Octaviani disse que vai realizá-los em “doses homeopáticas”, à medida que a CPFL for realizando os serviços já requisitados, como a troca de lâmpadas e a instalação de uma segunda linha de poste com iluminação na avenida Richard Freudenberg, que dá acesso à rodovia Marechal Rondon.