Netiqueta
A etiqueta social está presente em todos os instantes de nossa vida, desde a hora que acordamos até a hora de dormir. Com o advento da tecnologia, com modernas facetas da comunicação, a netiqueta, que dita as regras das boas maneiras na Internet, não poderia ficar ausente.
A etiqueta social tem seus pilares plantados em três segmentos: bom senso, gentileza e bom humor. Em uma conversa, seja ela social ou profissional, através do computador, devem-se seguir as mesmas regras de conduta, pois estamos nos comunicando, mas com a única diferença: à distância. O mesmo tratamento, via computador, deve ser igual ao tratamento ‘face-to-face’.
Destacamos abaixo alguns lembretes para uma comunicação com requinte:
- Comece com uma mensagem de saudação ao interlocutor: bom dia, boa tarde ou boa noite, conforme o horário;
- Muitas vezes você não conhece a pessoa com quem está se comunicando, portanto, trate-a por senhor(a);
- Evite enviar correntes com sugestão de repasse a outros internautas;
- Quando enviar uma mensagem para várias pessoas, não exponha os endereços de todos no cabeçalho, envie-a como “cópia oculta” ou delete os endereços;
- Não escreva todas as palavras com letra maiúscula. Na Internet, este procedimento significa gritar e gritos não combinam com a etiqueta;
- Nunca deixe de preencher o campo “assunto”, pois quem recebe as mensagens pode primeiramente dar prioridade ao assunto que mais lhe interessa;
- Arquivos muito grandes sobrecarregam a caixa do destinatário;
- A objetividade, a clareza, a simplicidade, a estética e a correção na forma de se expressar são alguns elementos significativos e que devem ser considerados na hora de escrever uma mensagem;
- Jamais use um computador que não lhe pertence sem a autorização de seu possuidor;
- Envie mensagens escritas corretamente, isto é, usando as regras gramaticais, como concordância, acentuação, letra maiúscula no início de frase;
- Não use abreviações e palavrões;
- Despeça-se com palavras gentis, como abraços, beijos, desejos de bom dia.
A Internet alcança diferentes nacionalidades, com seus costumes e suas culturas. A prática da gentileza supera essas diferenças.
A Orkutiqueta segue as mesmas regras da Netiqueta: objetividade, clareza, gentileza, correção e bom senso.
Falta de tempo, modernidade, intimidade e outros motivos não são aceitos para justificar uma mensagem com palavrões, abreviações, falta de pontuação e acentuação.
Segundo um artigo publicado no jornal “O Estado de São Paulo”, em 29 de junho de 2006, na página B16, as empresas limitam o acesso de seus profissionais a web e programas, como o MSN Messenger. Preocupadas com a segurança, o sobrecarregamento da rede e a produtividade dos funcionários, boa parte das empresas já bloqueiam o acesso a aplicativos como estes, considerados inapropriados no horário comercial.
Por isso, durante o horário de trabalho, evite:
- Enviar pelo e-mail corporativo algo inapropriado;
- Acessar sites que não tenham relação direta com seu serviço. Diversas empresas conseguem ver o tempo que o funcionário gasta em cada um deles;
- Fazer downloads de músicas ou vídeos.
Tais cuidados são importantes para se evitar que você se encaixe num dos seguintes números: funcionários chegam a perder mais de 30% do tempo em sites não relacionados com o trabalho; 70% dos ataques à rede são causados pelos próprios empregados e a busca por softwares de segurança que controlam conteúdos cresceu 60% no último ano.
A etiqueta social não está e nunca esteve fora de moda. Hoje, como é um diferencial, posso dizer que é uma ferramenta para o sucesso pessoal, familiar, social e profissional e a netiqueta faz parte deste moderno mundo em que vivemos.
Posso usar um terno bege à noite? (Carlos – Bauru/SP)
Resposta: Eventos à noite requerem ternos de tons escuros (preto, azul marinho).
Porém, se o evento for informal e, na ausência de terno escuro, use o terno bege com camisa branca e sapato marrom.
Não se esqueça de engraxar o sapato, pois o calçado é o complemento mais importante de um traje.
Vou me casar no próximo mês. Ouço as pessoas dizerem que é chique a noiva chegar atrasada na igreja. Quanto tempo devo atrasar? (Carmem – Bauru/SP)
Resposta: O chique é não atrasar. É uma falta de respeito com os convidados.
O atraso permitido para qualquer ocasião é dez minutos.
Portanto, procure entrar na igreja, linda e maravilhosa no horário marcado. Seja muito feliz!
* Educadora e consultora de etiqueta social e profissional e autora dos livros “Educação e Requinte” e “Com Licença ... preceitos de civilidade e cidadania”
www.educacaoerequinte.com.br
Envie sua dúvida para o e-mail glorinha@jcnet.com.br