No último dia 21, havia agendado o horário das 11h30h na agência da Caixa Econômica Federal do Jardim Estoril (porque esta só atende com hora marcada!), com duas semanas de antecedência, apenas para sacar um cheque. Qual não foi a minha surpresa ao saber que havia pelo menos mais quatro pessoas agendadas para o mesmo horário! Não bastando isso, aguardei 50 minutos para ser chamada, sendo a primeira do horário das 11h30. A atendente nem olhou pra mim, não me cumprimentou e ainda não me deixou a par do porquê da demora em apenas pagar um cheque. Voltou após um tempo e, com muita má vontade, me mandou procurar pelo gerente para conseguir uma autorização para sacar o tal cheque sem me dizer a razão.
O gerente, aliás, foi o único que me deu alguma atenção e prontamente deu a autorização, visto que o emissor do cheque havia mudado a assinatura, mas somente o gerente da conta sabia disto. Após este constrangimento, tive que voltar ao caixa e novamente esperar a boa vontade dos funcionários em me atender. Quando finalmente fui chamada, o novo caixa voltou a ter o mesmo comportamento da primeira que havia me atendido, ou seja, total descaso!
Saí do banco às 12h45, com uma imensa raiva e indignada por saber que existem pessoas como essas em órgãos públicos! Pois é, um banco federal deveria dar o exemplo em bom atendimento à população em geral e ao cumprimento de horários, pois nós, cidadãos brasileiros, somos quem pagamos pelo seu funcionamento. Fica registrada minha indignação!
Andreza Lima da Silva - professora - RG 24.421.817-1