Comprar botijão de gás exige cautela, segundo orienta o chefe do departamento de metrologia e qualidade do Instituto de Pesos e Medidas (Ipem) na região de Bauru, Jair Camporeze.
De acordo com ele, o consumidor precisa ficar atento às condições físicas do recipiente, principalmente à ferrugem, amassados, furos e aos estados da haste e da base. “Tudo isso é questão de reprovação”, ressalta Camporeze.
O comerciante José Dário Ramos, 36 anos, viveu essa situação nesta semana, quando solicitou a entrega de um botijão em sua casa, no Núcleo José Regino.
“A parte de baixo estava toda enferrujada e a pintura bem desgastada. Como fiquei com medo de explosão, pedi para trocá-lo, mas a distribuidora só me atendeu no dia seguinte, depois de eu insistir muito”, conta Ramos.
De acordo com a empresa que fez a entrega, o botijão não apresentava más condições de conservação, nem oferecia riscos de vazamento ou explosão. Também argumentou que a companhia de gás fornecedora preza pela qualidade dos botijões, tanto interna quanto externa. Apesar de não haver irregularidades, conforme a distribuidora, a reivindicação de Ramos foi atendida.
Camporeze ressalta que o consumidor, em caso de observar algum tipo de defeito no botijão, deve, em primeiro lugar, entrar em contato com o serviço de atendimento da empresa. Caso não seja atendido – o que não é muito freqüente segundo ele – deve acionar o Ipem (0800-013 0522). “Neste caso, a empresa pode ser multada entre R$ 1 mil e R$ 50 mil”, destaca.
Nos últimos meses, segundo Camporeze, o Ipem não tem registrado reclamações desse tipo. O órgão, informou ele, além de analisar a qualidade do botijão, também é responsável pela fiscalização da pesagem do recipiente com o gás, que tem de atingir 13 quilos.
Camporeze ainda destacou que as companhias de gás são obrigadas a fazer uma seleção visual dos botijões antes de destiná-los à venda. Em caso de algum tipo de reprovação, devem ser separados para recuperação.