São Paulo - A TAM divulgou nota ontem informando que vai elevar em 20% o quadro de funcionários do setor de atendimento de chek-in e salas de embarque dos aeroportos. Com essa medida, a empresa tenta amenizar os problemas deflagrados no último dia 20, quando a empresa retirou seis aeronaves de operação para realização de manutenção. Desde então, os passageiros da companhia vem sofrendo com atrasos, cancelamentos de vôos, falta de informação, além do sumiço de bagagens, entre outros problemas.
Segundo a TAM, o reforço no número de funcionários ocorrerá principalmente nos aeroportos de Congonhas (SP), Guarulhos (SP), Tom Jobim (RJ) e Brasília. A companhia informou ainda que vai reforçar a tripulação, já que durante o auge da crise os funcionários ficaram com a jornada de trabalho sobrecarregada.
Balanço divulgado ontem pela companhia informa que 80% das 5 mil reclamações de entrega de bagagem registradas desde o dia 21 já foram resolvidas e que as demais estão sendo finalizadas.
Na nota, a TAM nega rumores que circularam nesta semana que a crise nos vôos teria sido provocada pelo deslocamento de seis aviões para um contrato de fretamento fechado com uma agência de viagem. Segundo a empresa, os aviões foram retirados de operação para a realização de “reparos necessários para a preservação da segurança de vôo”.