Pederneiras - Os moradores de Pederneiras (26 quilômetros de Bauru) passaram a contar, há menos de um mês, com uma unidade do orgão de defesa do consumidor, o Procon. Instalado ao lado do prédio da prefeitura, a população poderá fazer consultas sobre seus direitos, reclamações sobre serviços ou atendimento, ou mesmo fazer valer a garantia de seus produtos.
A partir de agora, o consumidor que se sentir lesado, após fazer uma compra ou assinar algum tipo de convênio ou contrato, pode buscar auxílio no Posto do Procon em Pederneiras, onde receberá, inicialmente, informações sobre seus direitos e deveres.
“No primeiro momento, quando o consumidor nos procura, tentamos checar os reais direitos dele. Se detectarmos que o consumidor foi lesado, entramos em contato com os fornecedores e tentamos resolver o problema”, explica Rogério Murça Pires, coordenador do Posto do Procon.
Pires explica que, caso a empresa não resolva o problema do consumidor, o Procon marca uma audiência e, se for o caso, encaminha o problema para a Justiça.
Antes da implantação da unidade em Pederneiras, os consumidores da cidade tinham que procurar o Procon de Bauru para reclamar os seus direitos. A distância acabava desistimulando o consumidor.
“Muitas vezes, o consumidor desistia de procurar seus direitos por ter que ir até outra cidade”, comenta Ana Cláudia Souza de Jesus Silva, técnica do Procon de Pederneiras.
Segundo Pires, em menos de um mês em funcionamento, várias pessoas já procuraram a unidade para fazer consultas. “E nós sempre tentamos resolver a dúvida da população”, garante o coordenador.
Pires acredita que, com a presença de uma unidade do Procon na cidade, deve aumentar o respeito dos comerciantes com o consumidor. “Muitas vezes, os comerciantes se aproveitam da falta de um órgão de defesa do consumidor na cidade para não cumprir com as regras do código do consumidor”.
A estudante Eliane Pereira relata que já foi vítima do descaso de uma loja que lhe vendeu um aparelho celular com problemas. “A vendedora disse que eu teria que levar o aparelho até a assistência técnica em outra cidade e arcar com os gastos de transporte. Desisti de arrumar o celular e ele está com defeito até hoje. Agora, com a chegada do Procon em Pederneiras, vou tentar solucionar meu problema novamente”, diz.
O Posto do Procon em Pederneiras está localizado na rua Santos Dumont, S-65, ao lado do prédio da Prefeitura Municipal. Outras informações, pelo telefone (14) 3284-4300.