Investir em pessoas é atualmente uma das ferramentas mais eficazes no mundo dos negócios. Além de proporcionar aperfeiçoamento, o treinamento de colaboradores reflete diretamente no desempenho de diversos setores e, normalmente, garante bons resultados a qualquer ramo de atividade empresarial.
Uma das empresas que apostam nessa ferramenta é a TIM, que mantém amplo portfólio de cursos de treinamento à distância, gratuitamente. Um deles é o programa @aula.TIM, que segue as tendências mais modernas do crescente segmento e-learning e oferece para colaboradores próprios, terceiros e estagiários aperfeiçoamento em diversos temas, com toda infra-estrutura e comodidade, para quem quer garantir um treinamento especializado.
Com conteúdos próprios customizados e também produzidos por instituições renomadas nacional e até internacionalmente, como a Universidade de Harvard, a companhia já oferece, via intranet, 63 títulos. Os cursos vão desde Inglês e Pacote Office (com Word, Power Point e Excel) até cursos gerenciais comportamentais, que abordam temas sobre Tomadas de Decisões, Gestão do Tempo, Criatividade e Inovação, e Competição e Estratégia.
Realizados na própria empresa, com as pessoas sentadas em suas estações de trabalho, os cursos contam com recursos audiovisuais auto-explicativos, chats, fórum, e os alunos podem tirar dúvidas e esclarecer questões do conteúdo com um atendimento online de instrutores (por e-mail e telefone).
“Foco no cliente é uma das premissas da TIM e só é possível ter foco no cliente com uma equipe bem preparada, constantemente treinada, em todos os níveis hierárquicos. Por ser online, o @aula.TIM ampliou o acesso e a transmissão de conhecimento na empresa, além de agilizar e uniformizar a preparação de nossa equipe em todo o Brasil”, afirma o diretor de recursos humanos da TIM, Orlando Lopes.
O programa oferece alguns conteúdos técnicos, focados na atividade da empresa – vendas, tecnologia, serviços e produtos – para aplicação direta na área de atuação do colaborador. Outros, no entanto, são investimentos totalmente oferecidos para o auto-desenvolvimento.
A intenção da companhia não é acabar com os métodos de ensino presenciais, mas complementar a oferta de ações de treinamento existentes na empresa. A iniciativa, além de oferecer mais flexibilidade aos treinamentos tradicionais, suporta o desenvolvimento individual, amplia o acesso às informações e melhora a comunicação.