Quero através destas linhas parabenizar a Universidade do Sagrado Coração pela iniciativa de oferecer o curso “Qualidade no Atendimento”, do qual foi muito produtivo e bem ministrado pela professora Suely Regina Bettio, no sábado, dia 15 de setembro, na USC. Quero ressaltar um texto que foi entregue aos alunos: “As três peneiras”.- Vamos a ele: - "Olavo foi transferido de projeto. Logo no primeiro dia, para fazer média com o chefe, saiu-se com esta: - Chefe, o senhor não imagina o que me contaram a respeito do Silva. Disseram que ele... Nem chegou a terminar a frase, o chefe interrompeu:
- Espere um pouco, Olavo. O que vai me contar já passou pelo crivo das 3 peneiras?
- A primeira, Olavo, é a da verdade. Você tem certeza de que esse fato é absolutamente verdadeiro?
- Não. Não tenho não. Como possa saber? O que se foi o que me contaram.
- Então sua história já vazou a primeira peneira. Vamos então para a segunda peneira que é a da bondade. O que você vai me contar, gostaria também que os outros dissessem a seus respeito?
- Claro que não! Nem pensar, chefe.
- Então, sua história vazou a segunda peneira. Vamos ver a terceira peneira que é a da necessidade. Você acha mesmo necessário me contar esse fato ou mesmo passá-lo adiante?
- Não chefe. Passando pelo crivo dessas peneiras, vi que não sobrou nada do que iria contar - fala Olavo, surpreendido.
- Pois é Olavo. Já pensou como as pessoas seriam mais felizes se todos usassem essas peneiras? diz o chefe sorrindo e continua: - Da próximo vez em que surgir um boato por aí, submeta-o ao crivo dessas 3 peneiras: verdade, bondade, necessidade, antes de obedecer a um impulson de passá-lo adinate, porque: pessoas inteligentes falam sobre idéias; pessoas comuns falam sobre coisas; pessoas medíocres falam sobre pessoas.
Vagner Silvestre - apresentador do Interação Comunitária