Em uma manhã destas tive a ingrata surpresa de atender a campainha de casa e me deparar com um servidor do DAE em sua motocicleta. O mesmo me notificou que eu tinha um débito anterior (bem anterior) vencido e para minha surpresa que o débito era de setembro de 2006. Eu perguntei espantado e incrédulo, como é que este débito ainda não havia sido notificado, pois estamos no mês de agosto de 2007 (foi o mês do ocorrido). Na mesma hora fui verificar junto aos meus recibos de pagamento se houvera algum engano. Infelizmente (para mim, é claro), o dito recibo não estava lá. O servidor do DAE me falou que iria cortar o fornecimento e que eu teria que me dirigir ao Poupatempo para regularizar a situação. Acompanhei-o ao cavalete e em menos de cinco minutos e alguns pingos d’água estava feito o serviço.
Sem demora me dirigi ao local indicado. O atendente do DAE no Poupatempo me informou que eu teria que pagar uma multa (pasmem) de R$ 80,00 para a religação!!?? Eu questionei o atendente para que me justificasse o porquê do montante cobrado e sem muitos argumentos ele me disse que era uma forma que a autarquia encontrou de diminuir a inadimplência. Cobraram-me R$ 40,00 para o desligamento e mais outros R $40,00 para religar em “24 horas”. A minha casa tem uma única caixa d’água de 500 litros e tenho uma família de seis pessoas (como ficaríamos mais de 24 horas somente com uma caixa d’água??). Expliquei ao atendente que eu não concordava com o valor cobrado, pois o serviço de corte e religação não implicava riscos físicos e não é tampouco complexo para justificar o valor cobrado. Estou indignado. Agora vamos à CPFL. “Confesso que errei”... paguei a conta do mês vigente e ficou a do mês passado.
Eis que hoje, dia 25 de outubro, eles vieram na hora do almoço e não se importando com o erro (os funcionários recebem ordens) cortaram meu abastecimento de luz, deixando minha neta de três anos chorando porque o desenho que ela estava assistindo foi interrompido e ficamos no escuro. Saí pedindo dinheiro emprestado (ninguém tem dinheiro o tempo todo) para poder saldar a dívida. Felizmente trabalho em dois empregos e pude ser auxiliado rapidamente (obrigado aos amigos).
Fui informado após o pagamento pelo atendimento eletrônico que para religar a luz em até 4 horas eu teria que pagar na próxima conta cerca de R$ 30,00. O valor cobrado até que justifica (lembram do DAE) porque o serviço implica em riscos, de queda, choque elétrico, são dois funcionários, caminhonete, etc. O DAE no máximo o cara pode se molhar um pouco (bem pouco). Agora, a CPFL tem que ter em seu sistema uma maneira que impeça do banco ou casa lotérica o recebimento de uma conta sem a quitação da anterior. Caso isso ocorra, eles poderiam avisar-nos antes de todo este constrangimento. Estou ainda mais indignado. Fica aqui o meu protesto.
Ben-Hudson Bonetti Rego - RG 12.328.177-5