Modificações no sistema informatizado do DAE conseguiram reduzir em 20% o tempo de atendimento ao usuário, no posto que funciona no Poupatempo. O tempo agora passou para seis minutos, em média.
Meia hora era o tempo gasto pelo consumidor que comparecia nos guichês do DAE para propor negociação de dívidas. A espera ocorria porque o sistema de transferência de dados estava concentrado em apenas um servidor e a equipe no Poupatempo enfrentava algumas dificuldades na hora de efetuar cálculos e revisão de valores.
Com a mudança, o atendimento padrão foi reduzido de cerca de meia hora para 6 minutos a 10 minutos, em casos mais detalhados.