As funções de assessor, gerente e auxiliar técnico possuem algo em comum com o cargo de secretária? Sim. Todas são profissões que, acima de tudo, exigem confiança e paciência para lidar com as pessoas.
Embora pareça um ofício antigo para muitos, as secretárias sobrevivem ao tempo e são consideradas essenciais para o funcionamento de uma empresa. Elas vão muito além de anotar simples recados e atender telefonemas, sendo inclusive responsáveis pela comunicação interna das instituições.
Hoje, Dia da Secretária, o Jornal da Cidade conta um pouco da história profissional de três mulheres. Há aproximadamente 10 anos, Anita Alves de Almeida se orgulha de ocupar um cargo que atualmente ajuda no sustento da família. Conta que passou por várias empresas da cidade e que o despertar para a profissão de secretária não foi algo programado.
“Foi acontecendo. Antes eu era uma assistente administrativa, porém, as atividades eram todas de secretariado”, recorda. Nos últimos anos, também ocupou o cargo de secretária de vendas da área comercial.
Monitorar as correspondências da empresa é de sua responsabilidade. A comunicação interna também faz parte do seu cotidiano, além de atendimento e agendamento dos compromissos de gerentes e diretores da instituição. Anita acredita que o maior desafio da profissão é ter controle emocional. “Além de agilidade, o equilíbrio emocional é muito importante”.
Ela acredita que sua principal virtude é a paciência. “O papel da secretária é administrar o tempo e isso conta bastante”. Para Anita, no entanto, é difícil separar a vida profissional e pessoal trabalhando nesta área - não foram poucas as vezes que “levou” problemas para casa.
Não é o que ocorre com Érika Milena Godoi, 31 anos. Desde junho de 2004 trabalhando como secretária, ela afirma que consegue separar as duas coisas. “Consigo dormir bem, mesmo sabendo das coisas que tenho que fazer no dia seguinte. Para isso, conta com uma companheira de trabalho inseparável: a agenda, que a faz lembrar de todas as atividades.
Seu primeiro emprego foi na área de atendimento. Quando foi transferida para uma farmácia, onde permanece até hoje, abraçou a vaga de secretária. “Achei que poderia ser mais útil aqui com eles (diretores), por isso optei pela mudança”, diz. Segundo Érika, o principal atributo de uma boa secretária é estar bem consigo mesma e ter muita calma em momentos difíceis. “Sempre temos que estar de prontidão e dispostas a ajudar”.
Luciane Bérgamo Menezes Favinha, 29 anos, trabalha como agente administrativa em uma instituição de serviços em Bauru desde janeiro, função com muitos atributos iguais aos de uma secretária. “Eu faço atendimento telefônico, atendimento ao cliente, matrículas, trabalho em parceria com os docentes como apoio, faço planilhas, fechamento de caixa... muitas coisas”, conta.
Até ser contratada para esta função, ela havia trabalhado como vendedora e representante de vendas. “Mas é neste emprego que eu estou mais feliz. Como eu desempenho várias funções, trabalhar aqui é um grande aprendizado”, diz Luciane.