João Scaranelo, cidadão do mundo, coração bauruense, “low profile”, expansionista, o que o faz um viajante permanente e empresário de sucesso, falou ao JC sobre o futuro de suas empresas e de sua ligação com Bauru, onde mora com a família e mantém a sede de seus negócios.
Essas são características do proprietário de um grupo de concessionárias de automóveis que tem como base duas unidades da Primo Fiat em Bauru, onde há quase seis anos, ressalta, “somos líderes de mercado”.
Empreendedor ousado, Scaranelo iniciou sua vida com um pequeno açougue em sua cidade natal. Apaixonado por carros, começou a comprar e vender veículos e, anos depois, fundou uma pequena loja.
Trabalhar em média 14 horas por dia é a receita prática de seu sucesso diz Scaranelo, que é o responsável direto pelo crescimento acelerado da sua empresa, que em apenas seis anos, a partir de Bauru, ampliou sua ação para outros sete locais do Estado de São Paulo. Esse sucesso ele faz questão de dividir com sua esposa Katiuscia, permanentemente ao seu lado, tanto na vida familiar quanto no trabalho, no comando das empresas.
Quando foi aberta a primeira unidade da Primo em Bauru, na quadra 23 da avenida Rodrigues Alves, havia o desafio de atuar numa cidade com grande número de concessionárias de veículos num mercado extremamente competitivo. A resposta do público consumidor foi tão positiva e tão rápida que, quatro anos depois, a segunda loja foi inaugurada com o nome de Primo Sul, na Praça Portugal.
“Quando nós abrimos a primeira loja, ainda não tínhamos metas especificamente traçadas em relação à expansão da empresa mas tínhamos foco em qualidade, relacionamento com as comunidades onde atuávamos. Foi a demanda do público, a excelente aceitação da nossa proposta de trabalho, enfim, o próprio mercado que mostrou a necessidade de abrirmos mais uma loja. Esse reconhecimento nos deixou preparados e confiantes para outros desafios”, diz o empresário.
Nascido em Sertãozinho, Scaranelo escolheu Bauru para viver e para ser o ponto inicial de seus negócios, que vêm crescendo em ritmo acelerado. “Eu sou bauruense de coração, moro aqui há seis anos com minha família. Bauru é uma cidade maravilhosa em todos os sentidos. É progressista, acolhedora e certamente vai crescer ainda mais nos próximos anos”, diz o empresário, destacando que a matriz do grupo fica em Bauru, de onde iniciou sua expansão para todo o Estado.
Ele ressalta o envolvimento com a comunidade, com campanhas de responsabilidade social como a “Primo Solidário” e de campanhas como o Viva Bauru, que no aniversário da cidade ao lado do JC e de outras empresas reuniu quase 80 mil pessoas no Vitória Régia. Junto com as entidades assistenciais ajudou a arrecadar algo em torno de R$ 80 mil para essas instituições.
“Além de todas as características positivas de Bauru, existe ainda o fato de a cidade ter uma localização privilegiada, no centro do Estado de São Paulo. Isso é muito importante para os negócios. A cidade tem um desenvolvimento represado, que será com certeza intensificado graças ao amadurecimento decorrente dos desafios enfrentados. Nós acreditamos muito no potencial de Bauru e que a cidade está pronta para crescer. É uma cidade que se diferencia de várias outras por sua capacidade de superar dificuldades e continuar crescendo na adversidade”, analisa.
Tecnologia
Quando foi fundada por Scaranelo, a Primo Fiat já tinha como objetivo se diferenciar através do atendimento aos clientes. Para isso, a empresa busca sempre antecipar tendências e utilizar todas as possibilidades disponibilizadas pelos modelos de gestão aliados a tecnologia e infra-estrutura para oferecer atendimento realmente privilegiado.
“Minha primeira preocupação foi em recrutar no mercado os melhores profissionais e formar uma equipe de primeira, sem os quais não teríamos chegado a esses resultados. Todo mundo sabe que o dia-a-dia das pessoas é cada vez mais agitado. São muitas atividades e compromissos e o tempo é cada vez mais precioso. Por isso, na Primo nós investimos constantemente no aperfeiçoamento dos serviços de vendas e pós-vendas. Hoje, independentemente do serviço que precisar ser feito no veículo, o cliente é atendido prontamente. Acabamos com aquela história da pessoa deixar o carro na concessionária no período da manhã e só poder pegar à tarde. Isso é inédito. Uma empresa moderna tem que saber utilizar essas ferramentas para melhorar o atendimento, pois as pessoas são cada vez mais exigentes em todas as áreas, principalmente na prestação de serviços”, avalia.
O gerente de marketing da Primo Fiat em Bauru, Wagner de Souza, acrescenta que o Centro Automotivo das duas unidades da empresa na cidade - assim como as demais unidades do grupo - conta com uma equipe de profissionais com longa experiência no ramo, treinados periodicamente pela Fiat de acordo com os padrões nacionais de qualidade da montadora.
“O Centro Automotivo da Primo localizada na Praça Portugal foi considerado modelo para a Fiat do Brasil. O sistema de trabalho utilizado aqui em Bauru serviu de modelo para ser implantado em toda a rede Fiat no País. Isso é motivo de orgulho para nós e também um reconhecimento em relação ao nosso trabalho”, diz Wagner.
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Perseverança
A maioria das pessoas tem o sonho de comandar seu próprio negócio, mas nem todas conseguem trilhar o caminho do sucesso - seja por falta de orientação ou de habilidade. João Scaranelo compõe o seleto grupo de empreendedores que perseguiram seu sonho com determinação e conseguiram concretizá-lo.
“Eu sempre fui apaixonado por carro. Em 1978 eu comecei a trabalhar com venda de veículos e nunca mais saí desse ramo. Eu tinha um sonho de ser empresário, dono do meu próprio negócio, e nunca pensei em desistir desse sonho. Trabalho 14 horas por dia com muito prazer. Aliás, trabalhamos em família, porque a minha esposa (Katiuscia) é diretora financeira do grupo”, conta.
Scaranelo atribui o sucesso do grupo Primo ao empenho e profissionalismo de sua equipe de funcionários. “Ninguém faz nada sozinho. O sucesso da empresa está diretamente ligado à dedicação dos funcionários do grupo”, afirma.
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Concessionária acumula prêmios e lidera vendas
Em 2007, a Primo foi classificada entre as três melhores concessionárias da marca no Estado, em uma avaliação feita periodicamente pela Fiat do Brasil. Em outubro a empresa ganhou o prêmio denominado CSI de Vendas, pela sua performance em relação à quantidade de veículos comercializados e a qualidade dos atendimentos.
Os números comprovam o crescimento da marca em Bauru, ancorado no trabalho desenvolvido pelo grupo Primo. Tabela apresentada pelo gerente da concessionária ao Jornal da Cidade mostra que, do total de veículos emplacados na cidade em novembro, 271 são da Fiat com 33,4% de participação. O segundo colocado obteve índice de 19%.
“O momento está ótimo para quem quer comprar carro novo ou seminovo. Com os reflexos da crise financeira internacional, os preços de carros caíram até 30% (conforme matéria publicada pelo JC no último dia 3). No caso da Fiat, que tem ótimos produtos, com tecnologia de ponta e banco próprio para liberar financiamentos, também é possível obter taxas de juros bastante atrativas e prazos mais alongados. O momento é muito propício para comprar carro”, sugere Scaranelo, que plugado nos negócios, não perde a oportunidade de fazer um “merchan”.