Em atenção à reclamação da senhora Maria Bastazini, o Hospital Estadual Bauru lembra que a instituição mantém o Serviço de Atendimento a Usuários (SAU), que funciona na recepção principal do prédio de internações, onde os pacientes ou seus acompanhantes podem e devem registrar suas críticas, elogios e sugestões. A partir do registro, as reclamações podem ser apuradas e as sugestões analisadas pelas unidades competentes. Além do SAU, existem urnas em todos os setores do HEB para recolhimento de observações dos usuários.
Eleide Bérgamo - Assessoria de Comunicação e Imprensa Hospital Estadual Bauru “Arnaldo Prado Curvêllo”