Em 2/4/2009, compareci ao guichê do DAE, no Poupatempo, para solicitar vistoria em um conserto de vazamento em minha residência. Foi aberto o processo de nº 3026/2009. Fui orientado a não efetuar o pagamento da conta a vencer em 8/5, até que a vistoria fosse feita e o processo analisado.
Para minha surpresa, recebi a conta de abril, a vencer em 8/5, alertando-me que havia débito em atraso e que a ligação estava sujeita a corte. Contatei o DAE, informaram-me que era assim mesmo, que eu não me preocupasse, e que aguardasse a conclusão do processo, sem quitar, por enquanto, as contas.
A história se repetiu no mês seguinte. Desta vez, contatei o Serviço de Receita do DAE, e fui informado que eu receberia uma correspondência do DAE, enviando-me as dua¿s (seja isto o que for) para efetuar os pagamentos. De fato em 21/5 recebi a tal correspondência e como não identifiquei tais dua¿s, obtive as contas atualizadas de março e abril, através do site do DAE. No mesmo dia, 21/5, efetuei os pagamentos das contas de março, abril e maio (esta venceria só em 8/6/2009).
Após os pagamentos, reincluí a conta de água para débito automático em minha conta corrente, e dei o caso como encerrado. Surpreendentemente, recebo hoje, 28/5, cobrança do DAE ameaçando-me com suspensão no fornecimento. Acredito ser desnecessário fazer qualquer crítica ao DAE. Os fatos falam por si. O que espero do DAE:
1- Que seja, de imediato, cancelada a notificação de cobrança emitida.
2- Que as contas sejam entregues em envelopes fechados, pois, além de, indevidamente, ser considerado inadimplente, esta “inadimplência” constava na conta de água em destaque.
3- Uma carta com um pedido de desculpas.
Isael Pereira Pimenta