Duartina - Após o atraso de uma semana na realização das provas do Sistema de Avaliação de Rendimento Escolar do Estado de São Paulo (Saresp), gerado pelo descumprimento de prazos por parte da empresa responsável pela elaboração do exame, na manhã de ontem, fiscais e aplicadores da região tiveram dificuldade para repassar os dados das avaliações pelo telefone 0800 disponibilizado pela Secretaria de Estado da Educação.
Segundo Emanuel Roldão, fiscal contratado para acompanhar os três dias de aplicação do Saresp na escola estadual Benedito Gebara, em Duartina (38 quilômetros de Bauru), após a aplicação das provas no período da manhã, nenhum dos aplicadores conseguiu repassar as informações sobre as avaliações. “Eles deram um telefone, o 08007273112, que não atende. Eles (aplicadores) estão em casa agora tentando ligar”, conta.
O fiscal revelou que está preocupado com os transtornos que essa falta de comunicação poderá ocasionar, já que as provas também serão aplicadas hoje e amanhã. “Esse número veio por e-mail direto do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação (CAEd), que é a empresa que ganhou a licitação para poder aplicar o Saresp no Estado de São Paulo”, diz. No final da tarde, após novo contato, Roldão afirmou que conseguiu falar pelo 0800 somente por volta das 15h45, após cerca de quatro horas de inúmeras tentativas.
Segundo a assessoria de imprensa da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo, a “pane” foi provocada por um equívoco da Embratel, empresa responsável pelo gerenciamento do telefone 0800. “Realmente, tem essa orientação para que eles liguem depois que termina a prova para passar os dados”, diz. “Como é um exame imenso e, quando acabou, todo mundo resolveu ligar, a Embratel pensou que fosse um ataque de hacker e derrubou o sistema”.
Ainda de acordo com a assessoria de imprensa, após contato com o Caed, a Embratel foi informada de que a grande quantidade de acessos era uma ocorrência normal e, dentro de meia hora, o sistema foi restabelecido. “É claro que, com o congestionamento, algumas pessoas não estão conseguindo mas, até o final do dia, todo mundo vai conseguir passar os dados”, informou. “Foi um ‘boom’ no sistema e, por precaução, a Embratel decidiu derrubar, mas depois fez a conexão com o Caed, que disse que era normal”.
Manuel Palácios, coordenador do Saresp pelo CAEd, confirma a informação, mas garante que o problema tinha sido solucionado. “De fato, pela manhã, chegou a ser suspenso o serviço por conta de uma atitude automática dos sistemas da Embratel diante de um acúmulo de chamadas em um determinado momento, que eles diagnosticaram como um ataque de hackers”, explica.
Segundo o coordenador, por um equívoco, a Embratel não desativou como deveria o seu sistema de proteção contra invasores. “Ela deveria ter desativado essa proteção porque a expectativa é que, de fato, houvesse um acúmulo de chamadas num determinado momento”, afirma. Contudo, de acordo com ele, após 30 minutos de total paralisação, a situação se normalizou. “Cada aplicador e fiscal tem demorado, em média, dois minutos para passar as informações necessárias”, garante.
A assessoria de imprensa da Embratel não confirma que teria sido a responsável pela interrupção nos serviços de transmissão de informações do Saresp via 0800 durante a manhã e parte da tarde de ontem. “A Embratel é responsável pela prestação do serviço de 0800”, informa. “A Embratel não é responsável pelo atendimento das ligações. Com a prestação do serviço de 0800 da Embratel não há problema algum. Se houve qualquer falha no atendimento, não compete a gente”.
____________________
Atraso no Saresp
O Sistema de Avaliação de Rendimento Escolar do Estado de São Paulo (Saresp) é uma avaliação realizada desde 1996 pela Secretaria Estadual da Educação com o objetivo de identificar o nível de aprendizagem dos alunos de cada escola nas séries e habilidades avaliadas, bem como acompanhar a evolução da qualidade da Educação ao longo dos anos.
O exame, que avalia as disciplinas de Língua Portuguesa com Redação, Matemática e Ciências Humanas (Geografia e História), é aplicado aos alunos da 2.ª, 4.ª, 6.ª e 8.ª séries do Ensino Fundamental e da 3.ª série do Ensino Médio da rede estadual de ensino.
O não-cumprimento dos prazos por parte do CAEd, empresa contratada por meio de licitação para elaborar o exame, fez com que as provas, que seriam aplicadas entre os dias 10 e 12 de novembro, fossem transferidas para esta semana. O CAEd teria comunicado o atraso na finalização dos exames em cima da hora, o que fez com que a Secretaria Estadual de Educação optasse pela transferência na data de realização dos exames.