Valho-me desse prestigioso jornal, do qual aliás sou assinante e leitor assíduo, para externar minha repulsa ao absurdo entrave burocrático a que fui submetido, quando da renovação, de praxe, por ocasião de meu aniversário, de cadastro no banco Nossa Caixa (que por sinal, à minha revelia, passou a fazer o pagamento da minha aposentadoria, feito antes por outro banco).
Comparecendo à agência, fui informado de que meu nome simplesmente não constava, por obra do “sistema”, uma vez que o governo estadual “terceirizou” o setor previdenciário, agora sob responsabilidade do “SP-Prev”.
A funcionária que me atendeu forneceu-me o telefone dessa empresa, com a qual fiquei dias tentanto contatar, a despeito da tal lei que regula o atendimento a clientes. Registre-se que o telefone não era “0800”, pelo que engordei minha conta telefônica, pelas várias chamadas interurbanas.
Conseguindo finalmente conversar, deram-me duas opções: providenciar uma “declaração pública de vida”, obtida em cartório, para provar que estou vivo, cópias autenticadas de documentos e declaração por “próprio punho” dos motivos da apresentação de tal documentação, enviando tudo isso ao SP-Prev, em São Paulo, em carta registrada ou Sedex, ou comparecer a um dos “postos” de atendimento, sendo o mais próximo o de Marília (observem que resido em Agudos).
Optei por ir a Marília, onde, segundo a informação, basta apresentar pessoalmente os documentos pessoais, por entender que é a solução mais rápida, mesmo tendo outros tipos de despesa.
Deixo assim registrada minha indignação por essa incômoda situação. Onde está a desburocratização? Onde está o Estatuto do Idoso? O respeito aos aposentados, aos usuários de serviços públicos, aos detentores de direitos? Penso, ademais, que os contratempos a que estou sendo submetido podem ter ocorrido, podem estar ocorrendo e/ou ocorrerão com muitos outros aposentados, diante da citada terceirização. Será que o governo estadual não está preocupado com o ano eleitoral? Agradeço por suas deferências e coloco-me à disposição para mais informações, se for de seu interesse.
José Leonardo Capello - Agudos