Eu estou cansada de enfrentar diariamente a incompetência. É no trânsito, é no atendimento de serviços públicos seja municipal, estadual ou federal, é no atendimento de empresas privadas e de prestadores de serviços. É uma imcompetência generalizada.
A última que me deixou indignada foi a atitude da Companhia Paulista de Força e Luz - CPFL- que tem feito podas de árvores pela cidade (diga-se de passagem, não é poda, é um corte muito mal feito, apenas para tirar os galhos da fiação elétrica e as coitadas das árvores ficam com um buraco no meio), deixando os galhos jogados pela calçada, e ainda danificam a cerca elétrica da residência e vão embora.
Muito bem, liguei para a referida empresa a fim de comunicar o ocorrido, esperei mais de 10 minutos para ser atendida, enquanto uma mensagem gravada me indicava que se eu acessasse a Internet, poderia me comunicar com maior facilidade (eu não queria a Internet, eu queria falar com alguém que resolvesse o problema) e recebi a seguinte resposta: a sua reclamação foi anotada e será respondida dentro de 10 dias. Como não temos esse serviço de conserto credenciado, a senhora terá que aguardar E, SE, sua solicitação for aprovada, a senhora terá que fazer orçamento do conserto em no mínimo duas empresas com CGC, enviar para a empresa e aguardar 45 dias.
A atendente falava como se fosse uma máquina. Espera aí, será que eu entendi? Eles passaram na frente da minha casa, cortaram a árvore, sujaram a calçada, derrubaram galhos dentro de casa, danificaram a cerca elétrica e eu tenho que correr atrás do prejuízo? Dá para acreditar? Acidentes acontecem. Mas pelo amor de Deus, tenham o bom senso de tomar providências imediatas para corrigir o problema.
Esse é apenas um fato entre tantos outros que acontecem diariamente e que me deixam estarrecida. Será que estamos emburrecendo? Não é possível que as pessoas não percebam os erros absurdos que cometem. Tenho receio do que está por vir. Quanto mais avança a tecnologia, mais idiota fica o ser humano. Temos que rever conceitos, caso contrário, estaremos perdidos nesse mundo onde cada um faz o que quer e salve-se quem puder.
Maria América Ferreira - jornalista