Os clientes da Vivo que estavam na região de Bauru na manhã de ontem tiveram dificuldades para usar o telefone celular. O motivo foi uma falha na rede da operadora que fez com que as ligações para outros números da empresa ou para telefones fixos fossem realizadas a cobrar. As chamadas eram concluídas desta maneira sem que os códigos 9090 (para ligações locais) ou 9 (para ligações de longa distância) fossem utilizados.
A empresa informou que o serviço ficou fora do ar entre 10h30 e 12h30, quando a equipe técnica responsável conseguiu solucionar o problema. Mas não explicou o que causou a pane, informando apenas que se tratou de uma falha pontual.
Na manhã do último dia 13, usuários da operadora móvel também não conseguiram realizar chamadas para telefones de outras operadoras. Assim como ocorreu ontem, naquele dia leitores do JC entraram em contato com a reportagem para reclamar das falhas constantes apresentadas pelos equipamentos da empresa.
Naquele dia, a Vivo informou que também detectou “uma falha pontual em um de seus equipamentos”, que foi dirimida às 10h45. Em nenhuma das duas ocasiões, o Procon de Bauru registrou reclamações de clientes da cidade.