Sou funcionária pública municipal e venho aqui, através desta coluna, expressar minha indignação pelos serviços prestados pela Beneplan. Acredito que nem o SUS tenha o descaso tão grande com seus usuários quanto esta que se diz prestadora de serviços.
Temos dificuldades em marcar consultas, prazos muito longos. Já marquei consulta com um ortopedista para meu filho que tinha dores nos ombros. Quando foi consultado, dois meses depois, as dores já não existiam.
Dermatologista, uma vez que estava com umas manchas esquisitas pelo corpo, mesma coisa. Agora levei para fazer consulta do joelho, um mês para fazer os exames solicitados. Quando será marcado o retorno só Deus sabe. Ah! Esse tempo levou porque entrei em contato com a Secretaria da Administração e eles intercederam a meu favor. Imagina quem não entra em contato. Cansei, liguei para a Agência Nacional da Saúde (ANS) através dos 0800-7013656 e fiz a denúncia. Gostaria que todos os usuários de plano de saúde, seja qual for a prestadora do serviço, façam o mesmo, pois se pagamos o plano é porque queremos um atendimento digno.
Até entendo que somos muitos (6 mil servidores mais aposentados, mais pensionistas e dependentes), porém afirmo “quem não tem competência, não se estabelece”.
Rosa Maria da Silva Gonçalves