Em resposta à carta enviada para esta coluna em 2 de dezembro, pela srª Rosemary Cristina Candido Silva, sobre demora para ser atendida no setor de multas da Emdurb no Poupatempo, primeiramente a empresa municipal pede desculpas à srª Rosemary pelo acontecido. Diante do ocorrido, os colaboradores lotados no Poupatempo têm passado por treinamentos específicos com objetivo de melhorar o atendimento ao público com informações técnicas precisas do setor de multas. Por outro lado, a Emdurb informa que disponibilizou via internet, através do site www.emdurb.com.br, possibilidade para que os munícipes consultem serviços do setor de multas.
Com as informações no sistema, o munícipe não precisa, necessariamente, se dirigir até o Poupatempo para obter informações sobre serviços de multas. No site www.emdurb.com.br, em “Multas de Trânsito”, o munícipe poderá pesquisar alguns serviços como: - “Pesquisar Multas”: basta informar o número do Renavam do veículo para consultar se o mesmo possui multas. Caso possua, o usuário poderá visualizar o Auto de Infração; - “Defesa Prévia” e “Recurso”: o munícipe poderá acessar resultados de Defesa Prévia e Recurso de Multas recorridos à JARI – Junta de Recursos de Infrações; - “Data de Julgamento”: o munícipe poderá ser informado quanto a data em que o recurso ou defesa prévia serão julgados. - “Formulários”: o munícipe poderá acessar formulários para “Cópia do Auto de Infração ou AR”, “Recurso”, “Requerimento”, e “Transferência de Pontuação”. (Assessoria de Comunicação – Emdurb)