Para tentar retomar o serviço de atendimento à população durante 24 horas - extinto em 2004 -, o Posto Samaritano, conhecido como Centro de Valorização da Vida (CVV) de Bauru, que funciona em uma sala no Terminal Rodoviário, vai realizar a partir da próxima segunda-feira um curso de capacitação de voluntários (leia mais abaixo). A meta da entidade, que atualmente conta com 19 colaboradores e atende das 15h às 7h, é chegar a 40 voluntários para que o atendimento seja ininterrupto.
"Nós somos um braço do CVV, só que, pela ausência das 24 horas, muda-se o nome apenas. Mas, toda a filosofia, o material que nós damos o curso, o manual e as normas são do CVV", explica o o vice-coordenador do atendimento em Bauru, Antônio Alves da Silva. "Inclusive, existe uma divulgação do CVV que nós não podemos usar porque o número é 141 a nível nacional. Voltando a ser CVV, nós teremos mais oportunidade para trabalhar com a comunidade e o número do telefone também muda".
A entidade é, na maioria das vezes, a única saída encontrada por muitas pessoas que passam por situações difíceis. Fragilizadas, agoniadas, e sem saber como buscar uma solução para o mal que as aflige, elas telefonam para a entidade para desabafar, pedir conselhos ou simplesmente chorar. Durante a conversa, elas são levadas a se conhecer melhor, lidar com sentimentos e emoções e entender de que forma podem testar novas possibilidades e saídas para o seu problema.
"É uma forma não diretiva. Na nossa conversa com a outra pessoa, não fazemos com que ela mude de ideia, mas passamos uma informação de que ela mesma tem a força para sair da dificuldade que ela tem", revela o vice-coordenador. "Nós voltamos (o problema) para ela. Muitas vezes, nós conversamos com ela e fazemos como se fosse um espelho. Existe uma técnica em que voltamos o que ela fala para nós para ela mesmo, fazendo ela refletir".
No ano passado, Silva lembra que a entidade quase encerrou suas atividades em razão da insuficiência de pessoas interessadas em dedicar algumas horas do seu dia para ouvir o próximo. Com uma nova filosofia de atuação, onde o voluntário deixa de ser um simples expectador para tornar-se um interlocutor, o CVV de Bauru deu a volta por cima e, agora, comemora os resultados do trabalho que vem sendo desenvolvido.
"O trabalho, agora, está mais amplo. Antigamente, a gente não dialogava com as pessoas, ou dialogava muito pouco. Eramos ?proibidos?. Agora não. Recebemos novas orientações, o próprio curso mudou para os voluntários atuais e, hoje, temos uma forma de dialogar com as pessoas dentro de uma filosofia. Existe um treinamento onde fazemos simulações de atendimento para os candidatos", explica.
Nos dois últimos meses, o vice-coordenador observou um crescimento no número de telefonemas registrados pela unidade de Bauru. Parte desse acréscimo deve-se ao aumento de quatro horas no plantão diário de atendimento, ocorrido em janeiro. Em dezembro do ano passado, segundo ele, foram 102 ligações. Em janeiro desse ano, foram registrados 232 telefonemas. "Em fevereiro, até sexta-feira, foram 186", afirma. "O atendimento mensal oscila nessa média".
Treinamento
O curso ministrado gratuitamente pelo Grupo Amigos em Prontidão (GAP), mantenedor do CVV, com o objetivo de selecionar voluntários para atender no Posto Samaritano será realizado todas as segundas-feiras, com início no próximo dia 28, a partir das 19 horas, nas dependências da Escola Estadual Eduardo Velho Filho, ao lado do Terminal Rodoviário. As inscrições podem ser feitas pelo telefone (14) 3222-4111 ou 3011-7736.
Para participar, o interessado precisa ser maior de 18 anos e disponibilidade para atuar como voluntário por, pelo menos, quatro horas semanais. "Só que essas quatro horas devem ser sequenciais. São plantões de quatro horas", explica o vice-coordenador do CVV em Bauru.
De acordo com ele, o curso é dividido em nove módulos. "Cada módulo tem duração de duas horas. Ele acaba sendo realizado uma vez por semana, por duas horas" , explica.
? Serviço
O Posto Samaritano (CVV), que funciona em uma sala do Terminal Rodoviário de Bauru, localizado na Praça Para João Paulo II, sem número, atende pelo telefone (14) 3222-4111, das 15h às 7h.