Venho através deste jornal fazer uma reclamação contra a loja americana.com. Comprei um ar condicionado no dia 15/2/2011 e até agora nada de chegar. Estou cansada, perdendo meu tempo e dinheiro. Já foram feitos vários telefonemas. Nas primeiras ligações, sempre falavam que chegaria no dia seguinte ou na próxima semana. Agora que vem o pior: quando ligo, eles dizem que não tem previsão de entrega e que o problema é a transportadora. Transportadora essa que eles dizem que a americana.com não tem relação... Como isso? Enquanto isso, o dinheiro está sendo depositado mês a mês na conta deles pelo cartão de crédito e a resposta que eu recebo é: "Não sabemos o que está acontecendo. É a transportadora". É um absurdo o que estão fazendo... Eu quero uma solução. Será que o ar condicionado chegará só no próximo verão?
Carolina Ghiselli