No início do mês de fevereiro p.p. solicitamos junto à Telefônica o desligamento de uma linha fixa de telefone que possuíamos na cidade de Botucatu-SP. Qual a nossa surpresa que no dia 10/2 outra linha de nossa titularidade (esta instalada em Bauru) foi desligada indevidamente juntamente com o speedy. Há exatos 47 dias nos encontramos sem linha fixa de telefone e sem o speedy, absorvendo inúmeros prejuízos financeiros, morais, intelectuais e sociais.
Abrimos uma reclamação junto à Anatel e todos os dias a reiteramos. Mantemos uma rotina de contato diário com a própria Telefônica, que apresenta sempre a mesma justificativa: "O departamento técnico está se integrando ao departamento comercial, aguarde por favor. A Telefônica agradece tenha um bom dia". Creio que somente um milagre tecnológico (se ele existir) poderá devolver o nosso número de telefone fixo com mais de 20 anos de utilização. E nós que acreditávamos que após a reclamação junto à Anatel teríamos a questão resolvida rapidamente... Ledo engano. Isso é uma vergonha!
Wagner e Lia Regina Bertoni