São Paulo - Os pacotes de tarifas bancárias no Brasil sofreram reajuste de até 124% em três anos. O dado é do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), que comparou valores de pacotes básicos e econômicos nos sete maiores bancos do País desde 2008, quando passou valer uma norma do Banco Central para regulamentar as cobranças.
A receita de tarifas dos bancos subiu até 83% no período analisado, de acordo com a pesquisa do órgão de defesa do consumidor. O levantamento também mostra alta nas reclamações de clientes contra cobranças indevidas. Entre 2009 e 2010, essas queixas de correntistas subiram 23%.
A gerente jurídica do Idec, Maria Elisa Novais, avalia que a regulamentação do BC facilitou a comparação entre os bancos. "Mas ainda falta clareza, pois o cliente não sabe que tipo de serviço pode ser obtido gratuitamente e se o pacote oferecido é adequado ao seu perfil e sua renda", afirma.
A resolução do final de 2007, complementada por outra norma no ano passado, padronizou as tarifas cobradas por bancos e exigiu a divulgação dos valores aos clientes, além de ter classificado serviços como essenciais, prioritários, especiais e diferenciados.
A reportagem entrou em contato com a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), mas até o fechamento da edição não obteve posicionamento da instituição.