Semana passada recebi uma ligação em nossa lojinha, e a moça, por sinal muito educada, no início, disse-me que falava de Cascavel, PR, e que era de um Instituto de pesquisas de Satisfação do Cliente. Disse-me que foi realizada uma pesquisa na cidade de Bauru e que nossa loja (que, por sinal, é na realidade uma lojinha, num bairro bem afastado do centro da cidade) do ramo de rações e acessórios para pequenos animais, fora escolhida como a melhor em atendimento pela maioria das pessoas entrevistadas. Falou e falou, encheu a bola e não parava de parabenizar e elogiar, e disse-me que na próxima semana viria aqui uma equipe desse suposto instituto para nos entregar um certificado, que já vem emoldurado, etc etc e etc. Quase no final da conversa e depois de muita insistência minha, ela disse que o valor do "Certificado" seria de "apenas R$ 400,00", sendo duas parcelinhas de R$ 200,00 cada.
Quando eu disse que não nos interessava tal certificado e que, inclusive, poderiam rasgá-lo e descartá-lo, a moça imediatamente ficou muito nervosa e antes que eu pudesse agradecer tamanha honraria desligou, sem se despedir.
Ivo de Jesus Ribeiro