Desde o dia 02/06/2011, foram feitas várias ligações ao 0800 do DAE para solicitar reparo de uma tampa de esgoto que afundou e causou um enorme buraco na rua em frente a quadra 20 da av. Nuno de Assis, na saída do Tenda Atacado. Esse buraco foi aumentando devido ao grande número de veículos que ali transitavam. No dia 20/06/2011, caí com meu carro nesse mesmo buraco e a longarina do meu veículo foi danificada com o devido impacto. Informei ao DAE o ocorrido e pediram que eu fizesse três orçamentos do conserto, elaborasse um boletim de ocorrência e protocolasse no Poupatempo o pedido de ressarcimento do conserto do veículo. Fiz o que o DAE me pediu. Fui a delegacia para fazer o BO, mas me informaram que o procedimento de boletim de ocorrência só é feito quando há vítimas no acidente, o que não foi caso. Fiz os orçamentos conforme solicitado, protocolei os orçamentos no DAE do Poupatempo e levei meu carro para o conserto, pois se continuasse andando com a longarina torta, poderia danificar os pneus e também comprometer a suspensão do meu veículo. Na semana se-guinte, após protocolar meu pedido de ressarcimento, recebi um telefonema do DAE para que eu levasse a NF da mão de obra do serviço executado ao DAE na rua Padre João, e em 07/07/2011, fiz o que o DAE me pediu. No dia 08/07/2011, recebi outro telefonema do DAE pedindo para que eu levasse o meu veículo para vistoria no setor de manutenção e fiz o que o DAE me pediu. Levei o carro e tiraram várias fotos.
O processo 5540/2011 iniciou em 02/07/2011 e até o dia 20/07/2011 estava parado no setor jurídico do DAE. No dia 10/08/2011 enviei um e-mail ao setor jurídico do DAE para saber o motivo do processo estar parado há tando tempo, mas não obtive resposta e enviei outro e-mail, agora ao presidente do DAE para ter uma resposta. No dia seguinte, após fazer tudo que o DAE me pediu, todas essas solicitações de 3 orçamentos em oficinas, solicitação de levar a cópia da Nota Fiscal da prestação de serviço da oficina, solicitação de vistoria no veículo e solicitação da foto do buraco, no dia 16/08/2011, recebi um ofício do DAE me informando que "A Autarquia encontra-se impossibilitada de acolher o meu pedido, tendo em vista que não há comprovação de responsabilidade do DAE no evento danoso."
Que circo! Um circo com uma palhaça só, eu, pois é assim que me sinto hoje. Não sei qual comprovação preciso enviar ao DAE. Será que teremos que andar com uma máquina para filmar todos os acontecimentos de nossas vidas para comprovar tudo que nos acontece ? Será que a minha verdade vai ser vencida por uma dúvida do DAE? Uma autarquia que recebe vários telefonemas de solicitação de conserto de um buraco que ficou aberto desde o mês de maio até o mês de julho danificando rodas e pneus de veículos não dá para dar credibilidade. Que decepção, DAE, que decepção...
Luciana do Nascimento Ferraz Achui