A palavra hospital em geral vem associada à ideia de um local a ser evitado. Imagine então quando se sabe que é preciso ser internado ou fazer uma cirurgia. Por isso, atualmente, o novo foco de muitos hospitais brasileiros é o atendimento humanizado, ou seja, buscar uma maior proximidade entre os profissionais da saúde e o paciente.
Carinho e atenção são as novas linhas de trabalho da administração do Hospital Beneficência Portuguesa de Bauru. Tudo isso para uma melhor recuperação do paciente que ali se encontra.
A Sociedade Beneficente Portuguesa de Bauru surgiu no início do século 20 em reuniões que aconteciam em uma casa localizada na rua Batista de Carvalho, onde os imigrantes portugueses moradores da cidade se encontravam para falar de assuntos diversos. No ano de 1914, a sociedade foi de fato criada como tal e logo o espaço, então, na rua Virgílio Malta começou a ficar pequeno.
A pedra fundamental da sociedade foi firmada em 12 de outubro de 1925 e após quase três anos de construção o hospital foi inaugurado em 10 de junho de 1928, onde permanece até hoje - na rua Rio Branco, no Centro de Bauru. Muitos problemas administrativos foram superados e hoje o hospital atua sem déficit financeiro e se encontra em reforma física em vários setores, além daqueles que já foram remodelados.
Com o lema "Um novo tempo, um novo hospital", começou há alguns meses a reforma geral do hospital. A fachada tradicional de um prédio tombado como patrimônio histórico da cidade ganhou toques de modernidade sem perder suas características originais. Novas cores, novas modificações como elevadores, corredores, centro cirúrgico e sala de endoscopia, foram implantadas.
Administração
"Nós somos uma prestadora de serviços particular e trabalhamos com alguns planos de saúde. Por mês, fazemos cerca de 1.500 internações, 600 cirurgias e aproximadamente 5.500 atendimentos no nosso Pronto Atendimento. Possuímos uma comissão interna de infecção hospitalar e estamos abaixo do índice tolerável de infecção o que considero muito importante", destacou Adriano Savio Gonfiantini, administrador do Hospital Beneficência Portuguesa há quatro anos.
Quando iniciou sua administração, além da reforma, Adriano sentiu que algo a mais precisava ser melhorado no hospital: o atendimento. Por isso, percorreu referências, principalmente no Estado de São Paulo, e decidiu por defender o atendimento humanizado.
"Quando um paciente vem para cá ele já fica deprimido porque a conotação de hospital é ruim. Com novas instalações, ele fica mais confortável, mas o atendimento humanizado, uma maior proximidade com o paciente, atenção e carinho, fazem toda a diferença. O paciente se recupera mais rápido e fica mais satisfeito", opinou.
Além do paciente, o atendimento psicológico é oferecido também, em casos especiais, aos acompanhantes diariamente. "Criamos laços mais próximos com os nossos colaboradores. Então, fica mais fácil resolver os problemas. Isso mudou muito o trabalho dos funcionários que comemoram datas, feriados, dias especiais da saúde. Alguns até se caracterizam", acrescentou.
Estrutura
Atualmente, o Hospital Beneficência Portuguesa conta com cerca de 30 clínicas de profissionais em seu prédio além de contar com mais de 50 médicos. Sua estrutura é composta por laboratório de anatomia patológica e citopatológica, fisioterapia, raio-X, ecocardiograma, tomografia computadorizada, ressonância magnética, banco de sangue, hospital de olhos, centro de tratamento urológico, ortopedia, odontologia, anestesiologia, ultrassonografia e endoscopia.
"Todo superávit é revertido em melhorias para o hospital e com o fim do ano pretendemos entregar a re-estruturação do nosso pronto atendimento", finalizou Adriano Savio Gonfiantini, administrador do Hospital Beneficência Portuguesa há quatro anos.