Devido a condições excepcionalmente favoráveis de tráfego, bem como de embarque/desembarque de passageiros, o coletivo chegou ao ponto citado alguns minutos antes do horário habitual - em que ocorre a substituição de motoristas. A partida do ponto ocorreu no horário previsto, não havendo prejuízo para o percurso posterior. A empresa já tomou providências quanto ao comportamento do motorista, uma vez que sua atitude não correspondeu às normas de atendimento ao cliente, constantes de treinamento e reciclagens periódicas.
Associação das Empresas do Transporte Coletivo Urbano de Bauru