|
|
O posto do Centro de Valorização à Vida (CVV) de Bauru vai ganhar um presente neste mês: sistema telefônico integrado entre todas as cidades onde há o serviço. O CVV é uma ONG que completa hoje 5
anos de Brasil.
A tecnologia de PABX deverá estar disponível até o final deste mês, após as comemorações de aniversário do CVV. O coordenador do posto de Bauru, Antônio Alves da Silva, o Toninho, está otimista quanto ao novo sistema de telefonia.
“Antes do sistema ser implantado aqui em Bauru, teremos uma reunião regional para compra de equipamentos. A ideia é não sobrecarregar nenhum posto”, ressaltou.
Com o PABX, os usuários poderão ligar para o CVV de qualquer tipo de telefone, discando 141. Hoje, ainda vale o (14) 3222-411. O serviço que atualmente atende das 15h às 23h passará a ser 24 horas diárias, em data a ser definida. O atendimento 24 horas não ocorre há seis anos.
“A partir do momento em que a pessoa liga, se houver algum voluntário disponível em Bauru, ele atenderá. Caso contrário, a ligação será transferida de forma imperceptível para outros postos em outras cidades. É importante essa divulgação na mídia para que quando uma pessoa de outra cidade atender o telefone, o usuário não pense que discou errado”, explicou Toninho.
Atualmente, o posto do CVV de Bauru funciona recebendo apenas ligações de telefone fixo. “O serviço será estendido para celulares. Hoje quando a pessoa liga de celular, a ligação cai ou o usuário escuta a mensagem de que o telefone não existe”, contou.
Transição
Para o posto de Bauru, o período é de transformações. Passando por mudanças desde o ano passado, o Centro de Valorização à Vida quer em 2
12 voltar a foco.
“Queremos aparecer mais na mídia, divulgar os nossos serviços. Mudamos algumas coisas, algumas pessoas saíram e estamos nos renovando. O importante é que as pessoas nos conheçam”, completou o coordenador.
As pessoas devem conhecer ainda mais o CVV com as comemorações dos 5
anos no Brasil. Em Bauru, o aniversário será comemorado na Associação dos Aposentados, na rua Júlio Prestes, quadra 1. O evento deve contar com 7
convidados, hoje, das 19h às 22h. Interessados em participar devem ligar para (14) 3
11-7736.
17 voluntários: é pouco
O posto do Centro de Valorização à Vida de Bauru completou 3
anos no último dia 28 de janeiro. Atualmente o local conta com 17 voluntários, pouco para o serviço. “O ideal seriam 4
voluntários, mas já chegamos ao nível crítico de contarmos com apenas 5”, lamentou Toninho. O período crítico foi no ano passado.
Para ser voluntário a pessoa deve ter mais de 18 anos e contar com a disponibilidade de 4 horas, 1 vez por semana. Informações: (14) 3
11-7736.
O que faz
O Centro de Valorização à Vida é uma entidade sem fins lucrativos e tem como principal iniciativa o Programa de Apoio Emocional realizado pelo telefone, chat, e-mail, VoIP, correspondência ou pessoalmente nos postos do CVV em todo o país.
O serviço é gratuito, oferecido por voluntários que se colocam disponíveis à outra pessoa em uma conversa de ajuda e preocupados com os sentimentos dessa pessoa.
Quem mais procura
Mesmo sendo um serviço com garantia de anonimato para o usuário, os voluntários do Centro de Valorização à Vida conseguem traçar um perfil de quem os procura de acordo com a voz e o problema. “Normalmente são mulheres que atendemos, mas em 2
11 percebemos o aumento da procura de jovens do sexo masculino para conselhos sobre namoro. Sabemos mais ou menos o perfil da pessoa pela voz”, explicou Toninho. Também há quem lique porque pensa em suicídio, mas busca motivos para batalhar pela vida.
Até maio de 2
11 o serviço tinha um horário de atendimento que se estendia pela madrugada. Nessa época a maior parte dos usuários eram senhoras solitárias. “Somos um ombro amigo para essas pessoas”, completou.
Serviço
Onde: Praça Papa Paulo II, sala 5 - Terminal Rodoviário
Informações gerais: (14) 3 11-7736 (haverá curso para voluntários dia 5)
Atendimento prioritário, das 15h às 23h: (14) 3222-4111 - em breve, pelo fone direto 141
E-mail: bauru@cvv.org.br
Site: www.cvv.org.br