Quando duas potências do setor de telefonia se unem, certamente não será para perder mercado. Telefônica e Vivo, a partir deste domingo, passam a oferecer ao público consumidor serviços de telecomunicação fixa e móvel com a junção das duas marcas.
A primeira iniciativa é que a marca Vivo atenda em todo País com a pretensão de liderar a telefonia móvel, TV por assinatura, internet e telefonia fixa. Na última quinta-feira, a cúpula da Telefônica Vivo no Brasil, com o presidente Antonio Carlos Valente, o diretor-geral Paulo Cesar Teixeira e o diretor executivo de Estratégias, Marcas e Novos Negócios, Christian Gebara, apresentaram para a imprensa no teatro Vivo, em São Paulo, como a empresa pretende atingir suas metas nacionais.
A estratégia de mercado da empresa será expor a Vivo. A marca é a vedete de um filme de 6
segundos que estreará em horário nobre da TV Globo amanhã. No audiovisual, buscou referências no jeito de fazer animação do estúdio americano Pixar, campeão de audiência entre crianças e adultos mundo afora. A animação em 3D faz um apanhado da cultura de todas as regiões do País na tentativa de mostrar a relação da marca Vivo com o Brasil, por meio de personagens.
A empresa oferece serviços em mais de 3,7 mil cidades, de um total de 5.565. Até as 18h de ontem, 2.756 municípios eram cobertos pela tecnologia de internet móvel 3G. O diretor-geral Paulo César Teixeira cita que somente os Estados de Roraima e Amapá não desfrutam ainda de rede equipada com o 3G Plus (HSPA+). A Telefônica Vivo anuncia esta tecnologia com a característica de proporcionar maior velocidade de navegação, por meio de modem e smartphones, três vezes maior que a convencional.
Com plateia tão gabaritada, os executivos não perderam a chance de cutucar a concorrência. Citaram que a concessionária de telefonia Vivo tem excelente performance entre as operadoras nacionais no Índice de Desempenho do Atendimento (IDA), da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
De acordo com a Telefônica Vivo, em 37 meses de avaliação, a Vivo obteve os melhores índices em 36. Valente garante que a Telefônica avançou nos índices de qualidade de prestação de serviços do IDA. “Também somos a empresa com o maior número de clientes em São Paulo, mas ficamos de fora da lista das cinco empresas mais reclamadas no ranking do Procon”, garante.
Investimento
No período de 2
11 a 2
14, a Telefônica pretende investir no Brasil R$ 24,3 bilhões. Somente o novo Data Center da empresa consumiu R$ 4
milhões. A Telefônica Vivo projeta que o empreendimento entrará em operação ainda neste mês para integrar a infraestrutura de tecnologia da informação (TI) das operações fixa e celular.
Segundo dados da empresa, a Telefônica Vivo possui 9
milhões de clientes, com cerca de 74 milhões somente na operação móvel. De acordo com a empresa, esses números absolutos colocam a Telefônica Vivo na liderança do segmento com 29,85% do mercado nacional.
A espanhola Telefônica investe no Brasil desde 1998. Conforme dados da empresa de telefonia, o Brasil é a maior operação da empresa, formando um grupo com Telefônica Vivo, Atento, no segmento de call center, e Terra, como provedor e portal de internet. A Telefônica está em 25 países, atende 3
6,6 milhões de clientes e alcançou no ano passado 62, 8 milhões de euros de receita.
Orelhão colorido e discreto
Na apresentação da Vivo como marca nacional da Telefônica, os orelhões ganharam um espaço discreto em relação aos outros produtos da nova marca. No futuro, as unidades de telefonia pública terão sua cúpula nas cores laranja ou azul ou verde ou roxo, e com a inscrição Vivo impressa na transversal. As modificações no layout dos orelhões serão gradativas. Segundo a cúpula da Telefônica Vivo, o processo começa pelos aparelhos disponíveis nas 131 lojas e 14 postos de serviço da Telefônica espalhados em São Paulo.
Bauru possui atualmente 1.72
orelhões. A Telefônica Vivo detém 72.841 linhas e 18.165 acessos ao Speedy, que agora é Vivo Speedy. A região de DDD 14, a empresa entra em 64 municípios, com uma população estimada em mais de 2 milhões de pessoas.
Empresa sugere vantagem para quem usar mais
A estratégia da Telefônica Vivo para alcançar a meta de uma Vivo nacional e com vários produtos passa pelo relacionamento com os clientes. O slogan “Quanto mais Vivo, mais vantagem” indica que a empresa quer que o cliente que consuma seus quatro produtos - telefonia móvel e fixa, internet e TV por assinatura - para ter mais vantagens nos custos dos serviços.
Em São Paulo, as lojas e postos de serviço, até então, Telefônica, vão estampar a marca Vivo. A Central de Atendimento atua em convergência atendendo serviços móveis e fixos, independentemente de ser cliente Telefônica (1
3 15 para telefonia fixa) ou Vivo (*8486/1
58, móvel).
O diretor executivo de Estratégias, Marcas e Novos Negócios, Christian Gebara, diz que uma pesquisa junto aos clientes mostrou que o caminho da integração de faturas para os serviços móveis e fixos não atenderia os interesses dos consumidores. Ele acrescentou que a integração poderia impactar o orçamento das famílias com programação para pagamentos escalonados das contas de celular, telefone fixo e internet.