Curitiba - O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) do Paraná multou a operadora Claro em R$ 2,3 milhões por causa do grande número de reclamações de clientes.
Apenas em 2012, segundo a entidade, foram feitas 790 reclamações formais contra a empresa.
Dentre os problemas relatados, o principais envolvem cobranças indevidas nas faturas, serviços não solicitados, não cumprimento de ofertas, inclusão indevida do nome dos consumidores em cadastros de inadimplentes e problemas com sinal, que fazem as ligações cair constantemente.
De acordo com coordenadora do Procon, Claudia Silvano, a conduta da empresa contraria várias disposições do Código de Defesa do Consumidor.
“Desrespeita um direito básico previsto na lei: a adequada prestação de serviços”, disse, em nota.
A empresa ainda poderá entrar com recurso administrativo em face da decisão.
A Claro informa que ainda não recebeu notificação do Procon do Paraná. A operadora poderá se manifestar após tomar conhecimento dos fatos narrados no processo administrativo.